——记海曙区出租车协会司机郑鹤鸣

　　郑鹤鸣是宁波市一名普通的出租车驾驶员，每天他以自己的真诚服务赢得了乘客的尊敬，连续6年被评为文明出租车司机。除了开好车，郑鹤鸣还是宁波市出租车协会110志愿者大队的原大队长，虽然现在他已从大队长的岗位上退下来了，但他还是一直在做一名志愿者，一直到现在大家还都尊称他为“郑大”。他以自己的正义感和责任感、一片爱心回报社会。

　　身份一：出租车司机

　　郑鹤鸣自从1988年开出租车以来，无论是在安全行车，还是优质服务工作中，都取得了优异的成绩。十几年来，他创造了安全行车百万公里无事故和服务投诉、违章、违纪记录为零的佳绩。他十年如一日坚持在出租车工作岗位上无私奉献，关爱和帮助他人，用自己的实际行动实践着全心全意为人民服务的崇高理想，赢得了同行和社会的赞誉，人们称郑鹤鸣所驾的出租车为“爱心车”。

　　兢兢业业做好本职工作

　　郑鹤鸣自1988年从事出租车运营十余年来，安全行车百万公里，接待旅客几十万人无一人投诉。而且，他在平凡的岗位上，为他人、为社会默默地奉献着自己的爱心，组织参加了大量的救死扶伤、助人为乐等公益性服务活动。2001年6月，在他的倡议下，协会组建了“爱心车队”，他也被任命为队长。几年来，郑鹤鸣开着他那辆拾掇得漂漂亮亮的“浙BT1664”，对残疾人、老人、孕妇实行优惠服务；每年高考期间车队免费接送考生；在市里举办的浙洽会、服装节期间，免费接送客商；他还在自己的车上配备了雨伞、感冒药、塑料袋等生活常备用品，真诚服务每位乘客。2003年8月，郑鹤鸣又在车队率先亮出“共产党员示范车队”的牌子，开文明出租车，树行业诚信形象，以党员的模范行动服务乘客，在宁波市出租车行业中树立文明标杆的作用。

　　拥军“的哥”

　　从1997年初开始，郑鹤鸣开起了“拥军示范车”，遇军人乘坐时，按起程价每4公里5元(原桑塔纳车为每4公里10元)优惠价收取。他四年如一日开车拥军，为官兵优惠服务500余人次，被群众誉为宁波市出租车队伍中的“活雷锋”。

　　为更好地为官兵们服务，郑鹤鸣遇到空车时多往军营附近转，遇到节假日军人外出较多时，他坚持在同等条件下优先为军人服务。他一次次地把空车驶向相对偏僻的军营附近，不厌其烦地等候官兵和来队家属们来用车。开出租车拥军难，而长时间拥军更难，然而郑鹤鸣的拥军车一开就是好多年。正在读高中的儿子常听到老爸说：“战士们津贴少，每月的津贴还打不了几次‘的’，没有急事是不会坐出租车的。”因此郑鹤鸣特别珍惜每一次来之不易的拥军机会。

　　开拥军车子，扬一路新风。郑鹤鸣学雷锋、做好事没有白天晚上之分。考虑自己一个人精力不够，通常到晚上郑鹤鸣就得把车再租给别人开。但每给一个人租用时都有一个附加条件，那就是租用的价格可以商量，但“为军人优惠服务”不能打折扣。

　　身份二：志愿者

　　1997年，郑鹤鸣加入了宁波市志愿者协会的110志愿者大队，多年来，放弃了大部分休息时间，带领其他110志愿者，经常上街巡逻、执勤，维护日常治安。由于年龄关系，目前郑鹤鸣已经不再担任110志愿者大队长职务，但他说，参加公益活动已经成为自己日常生活中的重要一部分，以后还会寻找其他的服务项目，参加各种社会志愿活动。

　　同阵父子兵

　　110志愿者大队组建于1997年底，当时郑鹤鸣是带着上初中的儿子来报名参加的，他当时想用自己的实际行动来感染儿子，为儿子做一个表率，通过层层的体检、文化、演说测试，父子俩同时成为了110志愿者，随后，郑鹤鸣还出任了110志愿者大队的大队长。1998年9月，宁波市举办省运会期间，他带着16岁的儿子一同参加志愿服务活动，让儿子多为社会做点事情。从1998年大队正式组建到现在，郑鹤鸣先后担任了大队长、教导员等职务，110志愿者大队始终保持着以治安服务为主的半军事化训练状态，每一名队员必须经过严格的体能测试和训练。他自加入110志愿者大队以来，自觉放弃自己的业余休息时间，克服工作劳累、家务等困难，坚持参加每月10号、27号晚上的大队例行会议以及每月一至二个晚上的体能训练，并身先士卒地积极组织队员参加巡特警治安巡逻工作，每个月至少两次跟“110”巡特警的警车一起巡逻。

　　大队好管家

　　 1998年4月10日，110志愿者大队正式成立，当时共有83位队员，作为大队长的他要面临很多的问题：队里经费不足、人员管理较难、通讯不方便等等，但是他都一一解决好：自己掏钱买布，请一位队员的母亲操剪子做了“110志愿者大队”队旗，并且6年时间这面旗还一直伴随着110志愿者这支队伍来参加每一次志愿服务。他除了参加活动外还要编写材料、召集队员、组织培训，这其中电话费、材料费他都要自己掏腰包，说起这些，他说：“实话讲，钱不仅少赚了而且还要贴进去，但是我从中获得的精神乐趣是无法用金钱来衡量的，和年轻人在一起我感到更加有朝气了。”在大队里，他就是大队的管家，在他的带领下，大家努力经营着自己的家。

　　服务活动显身手

　　 从110志愿者大队成立的第一天起，郑鹤鸣就积极履行自己的职责，一丝不苟，任劳任怨。6年来，他带领其他110志愿者，为维护甬城平安默默地奉献着。在双休日，他跟随110警车一起巡逻、执勤，送迷路的孩子回家，帮走失的老人寻找亲人；春节期间，他和治安人员不分昼夜在居民小区和市区主要街道上巡逻，到车站、码头维护旅客秩序，让市民过各平安年；在市里举办重大活动期间，他和其他志愿者不顾疲劳，协助负责会场内外的安全保卫工作，努力维护社会稳定。

　　助弱帮教献爱心

　　 在日常生活中，郑鹤鸣用他的实际行动向社会印证了一个“爱心永恒”的承诺。在首届服装节期间，为了服务特殊乘客，他在自己的出租车后窗玻璃上贴着“老年人、军人、教师、孕妇、残疾人起程价五元”的招贴，为港城文明尽一份力量。一花引来百花艳，他的举动引起了强烈反响，的哥、的姐纷纷表示要向他学习，争做城市文明使者。2002年4月，宁波团市委组织“假日父母”到恩美儿童福利院参与爱心活动，郑鹤鸣和其他十多名出租车司机自告奋勇当“车夫”，带孩子们参观市容市貌，还自筹资金，请孩子们吃肯德基。2004年7月，得知市司法局要组织帮教志愿者队伍的消息后，郑鹤鸣又主动报名参加，到望春监狱与服刑人员进行面对面的交流，鼓励他们认真改造，争取早日走出高墙，重新做人。

　　付出就有回报

　　10多年来，郑鹤鸣连续6年被评为“文明出租车司机”，2001年获得“的士十佳服务明星”荣誉称号，他带领的110志愿者大队又荣获了“浙江省学习雷锋志愿服务”标兵集体，同时自己也收获了“中国志愿者活动两星奖”、“浙洽会工作积极分子”等光荣称号。中央电视台、中国青年报、东方时空《说咱老百姓的故事》；浙江日报、钱江晚报、宁波日报等多家新闻媒体先后登刊和播报了他的先进事迹。

　　郑鹤鸣经常挂在嘴边的一句话是：“我加入到志愿者这个行列，不仅钱少赚了，有时还要贴进一部分，但我从中获得的乐趣是无法用金钱来衡量的。”的确如此，每一位志愿者都是本着“奉献、友爱、互助、进步”的理念，加入到志愿者的行列的，正是大家有他一样的正义感、责任感，有他一样的无限爱心和永不间断的付出，才有了爱心的延续、文明之花的绽放。