浙江在线12月22日讯( 记者 徐晓峰 ) 接听咨询电话323条，关于养老保险问题124条，医疗保险咨询91条……今天上午，记者走进杭州市劳动和社会保障服务咨询中心，一块巨大的屏幕清晰的显示着这条劳动保障服务专线的“热”度。杭州市劳动和社会保障局局长张建华说，从12月15日正式开通以来，这条服务热线已经接听了不下2000条来电，最多的一天有700多条。

　　记者了解到，该咨询系统目前拥有30个人工座席，30路自动语音服务，提供全天24小时自动服务，周一至周五8小时人工服务。系统还拥有近4000份文件资料，500余万字信息量的强大数据库作为实施服务的有力支撑，广大群众只要拨打87612333，和劳动保障有关的问题都可以得到解答。

　　张建华说，服务咨询中心支持社会公众利用电话、传真、短信、电子邮件等手段，前来进行劳动保障政策法规、办事指南、社会保险信息的咨询和查询。同时还受理投诉举报建议并开展社会调查等服务。“目前，服务热线最多能同时接听60个电话，一天接1000个电话都没有问题。”