在杭州市下城区天水街道，几乎无人不知公交车司机、全国劳模孔胜东。每周六晚上，他都会在中山北路与百井坊巷交叉口为人们免费修理自行车。从1986年至今，他义务修理的自行车已有1.9万辆。

　　在下城区，与孔胜东一样家喻户晓的志愿者名人还有鲍大妈、戚宝兴。72岁的鲍倩大妈是下城区十佳志愿者之一。今年6月，她在灯芯巷社区开设了聊天室和热线电话，为居民“排忧解闷”；戚宝兴是中北市容环卫所的党员，居民家的下水管道或是厕所堵塞了，首先就会想到请戚宝兴帮忙。

　　这些为民服务的名人志愿者，无疑是座含金量极高的“富矿”。下城区动足脑筋，充分发挥名人效应，带动更多的志愿者为民服务。

　　2000年4月，孔胜东被评为全国劳模。这时的孔胜东已和几名志愿者组成了一个义务修自行车的小团队。下城区顺势将这个志愿者小团队命名为“孔胜东便民服务队”。每周六义务修车时，“孔胜东便民服务队”的横幅就会被高高挂起；当戚宝兴名声在外时，下城区城管办创建了“戚家军”——七八名党员志愿者由戚宝兴率领，组成“戚宝兴党员为民服务队”，并开通热线电话为居民提供全天候服务。

　　“名人牌”一出，响应者云集，要求加盟名人志愿者队伍的人越来越多。如今，“孔胜东便民服务队”已发展到近70人，服务内容也延伸到家电维修等方面。“戚家军”则成立了中北、建北、朝晖等5支小分队，共有20多名党员志愿者加盟。

　　陈贤是杭州电子科技大学的学生，社会实践时曾在灯芯巷社区担任鲍大妈的助手。鲍大妈不厌其烦地为居民进行心理疏导，让小陈深有感触。回校后，小陈拉来100多名校友，成为了灯芯巷社区的注册志愿者。如今，他们每周都会来社区，为居民提供电脑维修等免费服务；浙大紫金港校区的美国留学生丁瑞克，听说戚宝兴等下城区名人的事迹后，在浙大、浙工大的留学生中组建了一支有百余名成员的国际志愿者分队，经常在朝晖街道的“四海同心”英语角教居民学外语……

　　桃李不言，下自成蹊。在“名人效应”的带动下，下城区的志愿者服务红红火火地开展。2002年全区的注册志愿者为6700人，如今已猛增至56991人。