洁化：

　　公厕太少成短板

　　随着“清洁杭州”工作的深入开展，2005年环卫保洁覆盖率从2004年的23.7%上升到63.5%。

　　“公厕设置”以及“公厕保洁”依然是市民最关注的洁化问题，一方面城市扩张和人口老龄化，使得对公厕的需求增加，另一方面旧式房子卫生设施不配套，旧城改造公厕建设速度落后于拆除速度使得公厕供给减少。市民希望能在撤村建居地区、居民小区、公交车站增设配套公厕，鼓励单位厕所向公众开放并统一设立明显标识。

　　绿化：

　　盼望小区更添绿

　　本次调查共收到市民“绿化”类意见173条，比上年下降28.29%。31.79%的被访市民都希望通过加强绿化，改善生态环境，提高生活品质；25.43%的市民希望能加强小区绿化。

　　绿化规划和规划管理也是市民关注的重点，比如，绿化选种就是市民较关注的问题，很多市民希望选种时能多征求市民意见，多种能遮阴的树木，少种挤占空间并浪费水的草坪，注重树种的多样性。

　　市容秩序：

　　三大顽症意见多

　　序化管理类意见更加明确，“无证摊贩”、“占道停车”、“宠物管理”成为市容管理三大顽症。“市容市貌”的平均满意度为74.85%，比上年下降0.60%。

　　“两摊问题”依然是市民关注的重点，尤其是小区、小街小巷、夜市等处的无证摊贩问题成为市民意见集中的焦点。

　　“宠物管理”的关注度继续上升，意见主要集中在宠物出入小区花园等公共场所随地大小便，严重影响居民的正常生活。

　　随着人们环保意识和健康意识的逐渐增强，噪声、大气质量、水环境等环保问题在本次调查中也较突出，共收到问题218条，同比增长147.41%。生活、交通、建筑噪声扰民，机动车尾气污染，水环境污染，饮食店污染成为影响居民生活和健康的四大威胁，市民迫切希望政府能尽快关注并有效治理。

　　分析：公众对洁化、绿化、序化类问题关注度的下降，实际上从侧面肯定了城市形象和城市环境面貌的提升以及政府在这方面作出的努力。