由“一汽丰田”出产的皇冠、锐志轿车，因发生渗油故障，而引发全国关注。日前，一汽丰田汽车销售公司通过省消协，就渗油问题向众多的用户表示歉意。公司同时宣布，为使消费者更加安心地使用车辆，公司将于7月中旬推出“免费入库检修”活动。

　　“丰田公司”表示，此次活动的对象车辆是今年4月29日(含4月29日)以前下线的所有皇冠、锐志轿车。届时，用户就近前往一汽丰田经销店进行发动机渗油项目免费检查，对出现问题的车辆，给予免费修理。对于活动对象车辆，丰田公司承诺将其保修期从原有的二年或五万公里延长至四年或十万公里。

　　对于上述处理方案，省消协要求一汽丰田公司必须落实到位，必须保障检查及修理的质量，为消费者提供方便、快捷的服务。消费者在此过程中如发现有不到位之处，也可向省消协及时反映。

　　链接：丰田车渗油事件回顾

　　皇冠和锐志轿车，是天津一汽丰田汽车有限公司2005年推出的两款重量级车型。

　　在今年5月，省消协收到消费者及有关媒体转来的200多个投诉，反映这两款轿车在使用不久后，频频出现发动机“油底壳”和“正时链盒”机油渗漏问题，部分车辆甚至在维修后又发生了二次渗漏，有的还导致了其它质量问题，带来了安全隐患，给他们造成了很大的困扰。

　　众多消费者认为，丰田公司在这一事件中存在以下问题：

　　*质量控制不严，将隐含有质量问题的车子出厂；

　　*公司在已经发现锐志、皇冠轿车发动机普遍出现机油渗漏的情况后，不仅不履行主动告知义务、采取有效预防措施，反而采取了秘密维修的态度；

　　*在丰田4S店维修的过程中，维修人员对于所要采取的维修措施存在隐瞒或者避重就轻的做法，明明在维修过程中需要大幅度拆卸发动机的，告知用户的却是“小修”、“不需要大幅度拆卸发动机”。

　　消费者因此要求丰田公司依法承担责任。为了全面查清案情，妥善处理消费者投诉，省消费者5月29日发函一汽丰田汽车有限公司，希望公司就消费者反映的问题作出解释。

　　6月7日，一汽丰田汽车销售公司、丰田汽车技术中心(中国)有限公司一行8人来到省消协就渗油事件进行全面的解释。

　　6月14日，一汽丰田汽车销售公司再度派员来到省消协，就渗油事件处理方案的细节问题，进一步与省消协进行磋商。省消协要求厂家尽快作出明确的处理意见。

　　6月23日，一汽丰田汽车销售公司向省消协作出书面答复。公司对用户表示歉意之外，承诺延长相关车辆的保修期。