儿女不在身边，杭州88岁的王哲友和87岁的老伴相濡以沫。可就在前不久，老伴为接一个电话不小心被绊倒在地，原本就骨质疏松的她这一跤摔得不轻，趴在地上起不来了。王大爷慌了神，情急之下找来了楼上的邻居，大家想起了放在床边的“紧急呼叫器”，按下键不到20秒，就接到了电话，不久，120医生和老人的子女们也赶到了。

　　一红一绿两个按钮，需要提供服务的按绿键，遇到突发事件的按红键，去年6月，一个被称为电子保姆的“求救求助呼叫系统”走进了杭州许多老年家庭。记者了解到，从去年6月至今，这项呼叫系统在杭州市已安装注册5000多户，求救求助总呼叫量达到了18393人次，为民排忧解难5723人次，成功抢救紧急求助人员29名。而在呼叫器信息中心提供的5000多次服务中，维修、购买物品等家政服务占了绝大部分。

　　家住杭州北山街道桃园新村的王奶奶今年80岁，老伴在4年前离她而去。虽然请了保姆，可面对一些突发状况，比如下水道堵了，电灯坏了，保姆也只能干瞪眼。现在安装了呼叫器的王奶奶不用担心了，按下绿键，20秒内，呼叫系统信息平台来电确认服务内容，不久就有专人上门，服务内容甚至包括买一个西瓜。