随着夏季来临，雷雨天气也随之进入高发期。从7月4日晚起至昨天，杭州周边的南京禄口、无锡硕放、上海虹桥、上海浦东等多个机场陆续被强雷雨覆盖，10多趟飞机被迫在距离最近的萧山机场起降。杭州日报热线此前也接到滞留机场乘客的咨询和投诉。

　　航班受阻一度应接不暇

　　7月4日晚22点40分，上海虹桥机场向杭州空管中心发来紧急通知：一架上航9138航班CRJ200飞机，因天气原因无法在上海正常落地，机组要在杭州萧山机场备降。

　　空管人员了解到，这趟飞机准备在上海落地时恰逢雷雨，飞机重新复飞时却发现前起落架发生了故障，无法收起。上海的雷雨天气仍无好转的迹象，只好转道萧山。

　　“我们真有点应接不暇了，当时还正为临时光顾的10个航班忙碌着呢。”值班的空管人员小童说，“但有故障的飞机要尽早落地。”于是，空管中心按预先制订的应急情况处置方案进行处理。受其影响，其他正常航班在距离机场较远的上空盘旋，机场消防、医疗救护、机务等救援单位也各就各位。在管制人员严密的雷达监视和飞行引导下，故障航班及时到达杭州机场上空，23点12分，这趟发生故障的航班正常落地。

　　其实，从当晚21点30分起的两个多小时内，杭州空管中心成功保障了10多个因天气原因在萧山机场备降的航班。昨天早上8点，又有一架飞上海的航班在萧山机场成功降落。空管中心介绍说，昨天我市也发生了短时雷阵雨天气，但不影响飞杭州的航班正常起落。

　　可拨86662404了解延误信息

　　乘坐了上航9138航班的乘客李先生，对延误一个多小时才到达目的地，颇为恼火，他想了解一下，像他这样的情况能否向航空公司要求索赔。

　　记者请教了航空公司的相关人士。据介绍，由于天气原因造成延误时，航空公司应协助旅客安排餐食和住宿，费用可由旅客自理。《民用航空法》规定，航空公司如能证明航空公司自己或它的代理人为了避免损失的发生，已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的，不承担责任。

　　该名人士表示，要求赔偿一般不是旅客的初衷，他们只是想了解航空公司采取了哪些措施补救。航空公司应向旅客表示自己的歉意，向旅客道歉并尽可能采取补救措施，让旅客及早成行。

　　眼下，雷雨季节往往是航班延误的高发期。乘机或者去机场接客人的市民在出门前，最好先拨打所乘坐航空公司的咨询电话，或直接拨打民航信息查询电话86662404，及时了解航班的最新动向和起飞、到达时间，以便安排自己的行程。