浙江日报杭州7月17日讯 购买戴尔Inspiron 640M笔记本电脑遭遇“换芯”的消费者可退货了。笔者今天从省消费者协会获悉，戴尔(中国)有限公司已承诺购买了配置英特尔酷睿双核T2300处理器的戴尔Inspiron 640M笔记本电脑的消费者可退货。

　　6月以来，在国内各大门户网站和专业IT网站的论坛上，消费者针对有关戴尔Inspiron 640M笔记本电脑“换芯”(订单上标明的是T2300处理器，而戴尔公司实际交付的却是T2300E处理器)的质疑引起了社会各界的关注。7月初，省消协连续接到省内消费者的投诉。与此同时，上海也有众多消费者遇到了同样的问题。于是，7月7日浙沪两家消协联合向戴尔(中国)有限公司发函，要求戴尔电脑公司本着对消费者负责的态度，依法合规作出处理。

　　经双方沟通后，戴尔公司于7月14日正式向省消协回函。戴尔公司称：自英特尔公司6月3日发布T2300E处理器后，戴尔公司随之对产品进行相应过渡，但对相应文档没有作及时调整。戴尔公司对由此给消费者带来了歧义和误解深表歉意。

　　同时，戴尔公司承诺：购买了上述笔记本电脑的消费者可退货退款。戴尔公司已成立了特别小组处理消费者的相关咨询：免付费电话专线解答消费者咨询(8008582060转2转0)。如果消费者申请退款，特别小组中有专人负责尽快办理后续退款事宜。