警示：无论是消费者还是商家 合同都是有效保护方式

　　曹小姐的婚期定在今年10月，为了做个漂亮新娘，今年4月她开始减肥，在纤丝鸟减肥院大关店花4600元成了VIP会员。坚持减肥50次后，曹小姐满心欢喜称体重看“战果”，却发现体重还增加了4斤。大失所望之余，曹小姐要求纤丝鸟减肥院全额退款，但减肥院则称要收取一定的服务费用，于是她找到了每日商报维权热线85051890。

　　顾客:减肥怎么成了增肥

　　今年4月，曹小姐第一次来到纤丝鸟减肥院大关店。“当时店里顾客很多，店里不管是减肥设备还是店员，都给人留下不错的印象。”曹小姐说，他们的减肥理念听起来也很先进，手动减肥和仪器减肥相结合，似乎可以让人放心。

　　店里的员工热情地向她介绍，说消费者可免费体验一次，一个疗程(30次)至少可减4-8斤。曹小姐一听就心动了，加上体验感觉良好，当即办了一张4600元的终身VIP卡。

　　“我先是按他们制订的减肥进度连续做了15次理疗，然后根据减肥效果作了调整后又继续坚持减肥。”曹小姐说，可20天后站到体重秤上一过秤，居然重了4斤！“店员说这大概与内分泌失调有关，说我身上的顽固性脂肪很难去除，他们建议我停做几天再继续试试。”于是曹小姐又连续去店里做了15次减肥，但体重仍然未见减轻。

　　减肥的信心和希望被彻底打破，曹小姐要求纤丝鸟减肥院全额退款。

　　店家:局部变瘦也叫减肥

　　纤丝鸟减肥院的万小姐说，虽然曹小姐的体重增加了，但她的臂围等一些部位变小了，这也是一种减肥效果。“我们还在和她协商，事情正在积极处理。”万小姐说，由于他们是连锁机构之一，曹小姐的要求需要上报公司才能处理。

　　纤丝鸟减肥院杭州区负责人王先生跟万小姐说法一致。他说公司确实有免费体验的服务，但减肥不仅仅是指体重减下来，如果消费者的局部变瘦，也说明减肥是成功的。王先生强调曹小姐的情况以前从没碰到过，仅仅是个例。