昨日,“世纪联华‘超人’部落”才开通半天,能容纳100人的QQ群就被加满了,超市方面不得不开通另一个QQ号码来满足热情的消费者。大家在盼望超市早点重开的同时,也对超市的建设提出了不少建议。
希望购物快捷环境宽敞
既然说是“逛”超市,那么消费者都希望有个宽敞的环境。昨天的群聊中,网友对新庆春店的购物环境提了不少要求,大家也希望以后在超市购物更快捷。
网友“意蝶”说:“超市空间再大一点,不用人多的时候挤死。”买东西的人太多,收银的时候就经常排长队。网友“蜻蜓点水”的意见很有代表性:每次去超市,人不是一般的多,到了过年的时候,大家都买好多年货,排队就更长了;也希望超市存包的箱子再多点。
有网友对收银区提建议,网友“澜灵”希望新庆春店的付款柜台再多点;“芳子JJ”甚至提出,能不能对买东西较少的顾客开一个快速通道。
庆春店每天都有很多顾客,开车族“QQ小老鼠”反映:停车位少是个大问题。
四项措施加快收银速度
针对网友对超市环境、收银速度提出的问题,世纪联华庆春店姚店长说,在超市动工改建前就已经了解到这方面的呼声,因此新庆春店在这方面会有很大的改进。
新庆春店把原来地下1楼的食品区改成了地下停车库,停车位将增加近100个,比原来多出一倍;超市内部购物通道平均宽度将达6米,比原先宽了一倍多,原来最宽的主通道为3.5米,新的主通道将达到7.2米;存包柜将比现在还少,因为大家都可以拎包进去购物,入口处会有专人对一些包打上封包带,出来再解开。
收银速度是网友反映最多的问题之一,姚店长说,为了提高收银速度,新庆春店的收银通道将有46个,比原先多几个;并花了1.8万元购置IBM专业收银机,替代原先的国产兼容机;同时开展收银培训、收银技术比赛,促使收银员提高业务水平。新庆春店还将启用与薪资挂钩的方法,激励收银员提高收银速度。
聊聊对超市商品的想法
今天超市再开通一个QQ号码“28867687”,喜欢逛超市的消费者可以加入“世纪联华‘超人’部落”QQ群,聊聊对新庆春店商品种类、结构的设想,比如以后超市要不要引进更多进口食品、时尚消费品等,超市方面会安排专人与大家沟通。消费者也可以通过电子邮箱“shiling@zj.chinalh.com”发表意见和建议,并注明姓名、网名、年龄、职业等。
超市方面表示,将从贡献建议的网友中选出15位参与最积极、设想最有建设性,或者提的建议被超市采用的组成“试购团”。成员将成为世纪联华的永久会员,以后会员卡不用花钱续卡,并在省内所有的世纪联华、联华门店通用;同时每人还将得到200元“试购券”。