核心提示

　　随着出境游的不断升温，部分国内游客在境外的不文明举止也引起舆论关注。一些媒体把大声喧哗、随地吐痰、乱扔杂物、排队加塞、乱刻乱画、衣冠不整等归纳为国内游客的“通病”。有的境外旅行社和宾馆甚至因此拒绝接待国内旅游团队。这实在是令人难堪的现象。

　　浙江省是一个旅游大省，每年接待大量游客的同时，每年出境旅游的浙江人也不在少数。怎样做一个与我国不断提高的国际地位相称的文明使者？近日，今日早报和中央文明办、国家旅游局共同合作，向全省读者征集“出境旅游不文明行为表现”和“提升中国公民出境旅游文明素质的建议”。

　　不文明行为往往体现在小事上

　　彭金辉是浙江海内外商务旅游有限公司出境旅游中心的领队，主要带团去东南亚国家。说起出境游客的不文明行为，彭金辉深有感触。

　　组织游客出境之前，彭金辉都要给游客们开一个详细的注意事项说明会，在他看来，领队的工作做得细不细，客人在境外的表现反差会非常大。然而像随地吐痰、大声喧哗等行为，游客却是习惯成自然，改也改不过来。彭金辉告诉记者，许多注意事项，在整个行程中领队和导游都要反复提醒，但是总是有游客对此不以为然。

　　彭金辉说，俗话说“入乡随俗”，出境游时，一些起码的礼仪和礼节和当地的习惯还是要遵守和尊重的。而往往是在一些细枝末节的小事上，容易出现不文明的行为，比如衣冠不整、乘车不排队、不分场合大声喧哗、自助餐厅争抢食物、刻意显露财富等行为，不仅给中国人的国际形象造成不良影响，也不利于自身的安全。最让旅行社感到为难的是遇到突发性事件，如飞机晚点、接团不准时、服务不当等，游客往往采取粗言咒骂、闹事等过激行为来发泄心中的不满。

　　彭金辉认为，出境游时表现出的不文明行为，很大程度上与生活习惯、地方风俗有关，更受到教育程度的影响。

　　许多导游都提到这样一个观点：出去旅游其实也是展示游客自身形象的一个过程。没来过中国的外国人，往往从中国游客身上直观地看中国。

　　旅游大省更要“拘小节”

　　我省是一个旅游大省，去年，我省居民经旅行社组织出境旅游者人数为22.78万人次。而我省出境旅游的游客多数经济实力不俗，尤其引人关注。每个出境旅游的游客，都能感受到不文明行为对国人形象造成的影响。有很多国家为了防止中国游客的种种陋习影响到其他客人，甚至挂上只写有中文的告示牌，比如“不要随地吐痰”、“请勿乱丢果皮纸屑”等，提醒中国游客注意自己的行为，这让不少出境旅游的游客觉得难堪。一名曾去新加坡旅游的杭州人就对记者说，在新加坡，“宾馆服务员一听说是来自中国内地的游客，就把注意清洁之类的话放在嘴边，让我很不开心”。