打的付费,天经地义。可昨天有一杭州女乘客打的仅因小区单行线问题跟的哥起了纠纷,非但拒付车费,还报110说遭的哥“抢劫”。
昨天下午3点左右,的哥崔师傅在文二路上兜生意,车行至益乐路口见到一女的招手就靠边停车,看女的大包小包的,崔师傅还主动下车帮忙搬行李。
女乘客的目的地是求是村。路上,她还与崔师傅拉家常有说有笑的。却不料,10分钟后,车到求是社区门口,起了矛盾。因为,车子进入社区正门时,乘客叫崔师傅左拐,社区保安却出来阻止,说这里是单行道不允许出租车进入。无奈之下,的哥只好调头右拐,谁知前面刚好有一辆小车在调头,崔师傅就先绕到右边,再绕到左边,然后再左拐。
这一来二去的,计价器上的数字由刚进入正门时的14元跳到了15元。于是,乘客心疼了:“你到底会不会开车啊!绕了那多路。”崔师傅心直口快,见乘客突然翻脸,就反驳道:“你知道这里是单行道,也应该在拐弯前知会一声嘛.”
“你,难道这还是我的错?”在乘客的抱怨声中,车子绕到一个路口,谁知又被保安拦住:“师傅,这里是单行道不可以开的。”没办法,崔师傅只能再绕回来。
此时,女乘客已火冒金星,气愤地让崔师傅停车,并且大嚷:“明知单行道都不让进的,还要去绕这圈冤枉路,你这是故意绕道,我拒付车钱。”说着就下车到后备厢去取行李。
崔师傅见状,就下车锁好车门和她理论:“我没有违章违规,15元车费你要付给我的,社区里单行道,我也没办法啊。”女乘客争辩:“你这样绕来绕去,不是故意绕道是什么?”争执中,乘客要求崔师傅开后备厢,崔师傅却要求对方先付钱。
僵持了好几分钟,乘客拿起手机报警:“一个出租车司机抢劫我的行李,把东西都锁在后备厢!”接着又打电话到客运处投诉:“司机违章行驶,服务态度不好!”
崔师傅备感委屈,也向110报警,称乘客拒付车费。
很快,民警赶到,听了双方的陈述,民警作出这样的处理:开车带路,先让崔师傅将乘客送到家门口,再让乘客付15元车费。收到车钱,崔师傅把发票交到乘客手中:“如果你还有什么意见,可以到客运处投诉。”就这样,持续半个小时的纠纷解决了。
资深的哥梅师傅得知这事后说,他开出租车10多年,碰到不讲理的乘客不少。但关键是的哥应该树立服务乘客的意识,需要绕道时先向乘客说明,如果乘客觉得不能接受,那就减少一部分费用,这样乘客也会理解的,事情就很好解决了。当然,作为乘客,如果你发现出租车司机有故意绕道等违章行为,可以记下车牌号,向客运处投诉,但没有必要与的哥吵,更没必要去麻烦110警察。