急救电话“120”四十分钟无人接听，外来务工人员客死异乡
7月26日凌晨4点30分左右，居住在温州的外来务工人员秦女士发现丈夫黄开荣突发疾病，她赶紧求助于周围老乡，并连续拨打“120”急救电话。但是在接通的情况下，“120”竟然无人接听。据当时戴着手表的老乡姚元军回忆，他起来的时候是4点45分，打“120”时，线路是通的，但只有录制铃音，无人接听，“我们每过一两分钟打一次，就是没人接。”
眼看着病人的情况越来越糟糕，绝望之下，他们向110求助。温州市110指挥调度科副科长邵某向记者证实，7月26日凌晨5点左右，110接到秦女士报警，说家里病人危急，打120却一直打不通，“我就拨打了几次120，但都是长音，没人接听。于是我就拨打了市长热线，问120是否还有其他联系方法，市长热线说没有，我们只好一直拨打120，过了10多分钟后，120终于接通了。”
据介绍，根据当天110的接警记录，温州市110指挥中心是在5点05分接到求助电话的，接通120急救电话是13分钟以后，也就是26日凌晨5点18分。此时，离秦女士第一次拨出120电话已过了四十分钟。
当温州市120急救车6点左右赶到现场时，病人黄开荣已经死亡。
“急救”变“慢救”：机器故障还是人为疏忽？
24小时都开通的救命电话，为何会出现四十分钟无人接听的情况呢？
温州市急救中心表示，根据调查，7月26日凌晨这起事故期间，工作人员一直在岗。温州市急救中心主任王显松说，无人接电话并非人为原因，而是因为当时120接警设备出现了故障，信号短时间传递不畅。而据了解，坐落在温州市区新城的急救中心是2005年3月投入使用的，仅设备投资就达百万元，有来电显示‘三字段’显示系统、实时录音系统、GPS卫星定位系统及大屏幕多媒体投影系统等先进的急救指挥设备。
王显松承认，急救中心设立了相应的措施来防止机器故障这类意外事故，但在事故当天没有得到执行。“120值班制度规定，120接警电话如果30分钟没响，必须进行设备测试。但当晚值作人员林某在半个多小时铃声没响的情况下，没有按规定测试设备。”据了解，温州市120急救中心党委已对林某的严重失职行为给予行政记大过处分，并扣发半年奖金。
王显松说，为了防止类似事件的发生，急救中心要求工作人员认真执行120值班制度，今后如15分钟没有接到报警电话，就将对设备进行检测。另外，增设了一部号码为88955120的电话，市民拨打120如出现异常，可以拨打这个号码求救。
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