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安吉新推"女子景区" "女子经济"的演绎引发关注

www.zjol.com.cn  2006年09月05日 11:00:44  浙江在线新闻网站

  浙江安吉出现一个女子景区,成为近期旅游界的新鲜事。我们联想到2001年,温州出现浙江首个女子银行。这两件事联系起来,让我们想到了——“女子经济”。

  市场出现的这种颇具深意的变化,表明女性消费市场呼之欲出,以及消费市场呼唤细分化;这种变化,是人文的,更是经济的。

  女子景区VS经营市场——

  特色经营,造就新的竞争力量

  昨天早晨,安吉大石浪景区总经理王小红早早上班,女保安已经向早来的游客问好;而女导游们已穿上漂亮花布衫;办公区联系事务的中层管理者,全是利索女子;服务员、保洁员、营业员、售票员……清一色女性。这个景区是王勤红和王小红两姐妹创办的,王家姐妹告诉记者:今后,连保安和司机也将全部启用女性。

  这就是最近出现在安吉的女子景区,它并非指景区全部展示女性内容,也不是仅仅迎接女性客人,更不是仅仅全面启用女员工,而指企业不仅全面采用女性管理和工作人员,而且推广女性化柔性管理和服务,并想借此造就与众不同的市场竞争力。

  思路定下后,景区有了很大变化。比如说导游背上了印花小包,装着针线包、小药品和垃圾袋,导游可随时捡起垃圾,能随时掏出消暑急救药品;又比如,建筑小品上贴着细腻窗花;茶室里安放了别致的梳妆台;客人品茗,服务员会送上带香味的小折扇;客人临走,导游会送上自己签名的旅游纪念品……

  当然,女性化柔性管理的理念不仅仅停留于细节表面,这群女人想做到的是,在景区越来越多而服务理念相对薄弱的今天,营造更细腻、更人情化的服务,进而造就一种能被市场认可的“女子经济”。

  眼下的效果是乐观的——景区山脚下的深溪村,原本只有四五家小型农家乐,每户每天仅2~3桌客人。女子景区今年4月开放后,深溪农家乐数量翻了一番,有的一次能容纳100多人就餐。

  女子银行VS消费市场——

  小众消费:造就新的赢利空间

  2001年,温州出现浙江首家女子银行——中国建设银行温州市小南支行。其为女性服务的特色,让人们对于女性消费市场更加关注。

  站在2006年的时间界点回头看,我们关注的是当年的“明星”银行是否仍生机勃勃,日前记者采访了该行负责人彭艺。

  彭艺告诉记者,温州企业大多是老板赚钱,老板娘管钱,但很多女管家不懂得科学理财,女子银行在温州该大有潜力。

  眼下,温州这家女子银行仍红火运营。眼下该行约52%的客户都是私企女老板、女白领、老板娘。银行推出百合卡业务,在该行存款50万元的女客户才能办理,理财师会为持卡女性提供理财计划。今年6月底起,小南支行又聘请理财师为高端客户提供外汇理财服务,8月份总交易量近2亿美元,55%以上是女性客户运作。

  

  记者手记:“女子经济”越来越频繁走入我们视线:女子专用美容院、女子医院、女子宾馆、女性专用火车包厢等。

  女性消费市场兴起,体现“需求决定市场变化”这样一个经济普遍规律,市场细分,是一个成熟产业的基本特征和必然趋势。管理学上有个经典理论“创造性模仿”,著名管理学之父彼得F.德鲁克解释为:别人推出“近似全新的产品”后,为它所创造的市场提供比原先更优质的服务,从而满足一个原本就已存在的市场的需求。从女子银行到女子景区,我们就看到了,围绕女子经济这一市场的一种创造型模仿。

  不过与消费相比,经营管理市场的细分更具深意,因为在市场行为的金链上,经营管理是比消费行为更早发生的环节。经营管理环节产生的市场抢占力,必然能营造出消费环节更具竞争力的产品。

  所以,女子经济的这两次演绎,并非分割而是相互关联。女子经济的大胆尝试,对于眼下同质化竞争严重的诸多行业来说,是启示。


来源: 浙江在线-钱江晚报  作者: 施雯 王昉  编辑: 傅歆

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