新闻热线 0571-85310961
热线传真 0571-85310136
邮箱 tougao@zjol.com.cn
浙江潮评论 | 浙商网 | 长三角 | 国内 | 国际 | 教育 | 娱乐 | 体育 | 社会 | 摄影 | 传媒 | 论坛 | 专题
浙江高层动态 | 浙江新闻 | 杭州 | 宁波 | 温州 | 绍兴 | 嘉兴 | 湖州 | 金华 | 台州 | 衢州 | 丽水 | 舟山 | 平安浙江 | 浙江概况
  您当前的位置 :浙江在线 > 浙江新闻 > 产经新闻 正文
文字: 大  中  小     打印 

买了SK-Ⅱ问题产品不敢用 杭州两家商场可以退货

www.zjol.com.cn  2006年09月18日 07:09:34  浙江在线新闻网站

  在国家质检总局近日公布9种SK-Ⅱ化妆品被检出含有禁用成分铬和钕后,在北京等地,已有部分商场将问题产品撤柜,并为消费者进行了退货处理。在杭州,也有商场表示,如果消费者对问题产品存在心理障碍,商场可以退货。

  部分问题产品撤柜

  目前,杭州的银泰百货和杭州大厦有SK-Ⅱ产品销售。昨天下午5点半,记者在银泰百货SK-Ⅱ柜台的样品架上看到,9种问题产品中的多元修护精华霜、清透防晒乳液、护肤洁面油、护肤精华露等产品已经被拿下,而同属问题产品的润采活肤粉凝霜OB-2仍陈设在样品架上。

  销售人员解释,因为之前浙江省检验检疫部门已经表示,杭州市场上通过正规渠道进口的SK-Ⅱ产品,都是经过检验检疫部门检验合格后进入市场的,所以这9种产品仍然在继续销售,只是部分产品没有摆在柜台上。

  针对已经购买9种问题产品的消费者能否退货的问题,销售人员说,因为产品质量并无问题,所以一般不予退货。有心理障碍可以退货

  但银泰百货、杭州大厦日化部门的相关负责人都表示,化妆品不同于普通商品,在售出后如果没有质量问题,一般不予退货。不过,如果购买了SK-Ⅱ相关9种产品的顾客对此存在心理障碍,在不影响二次销售的情况下,商场可以帮助退货。

  据报道,SK-Ⅱ方面16日晚曾发布声明说,SK-Ⅱ退货原则有二:1.提供购买凭证(销售小票、发票或者SK-Ⅱ名媛坊电脑销售记录);2.提供产品。北京有商场已先行退货

  按照这样的说法,在北京,包括当代商城、赛特商城等几家商场都采取了先行退款的方式,对问题产品进行了退货处理。

  而在北京其他商场,则需要按照宝洁公司的退货流程,即消费者在将商品退还给商场专柜的20个工作日后,方可得到退款。

  在广州,也有多家设有SK-Ⅱ专柜的商场将所有问题产品撤柜。对于消费者咨询的退货事宜,广州友谊商店的工作人员表示,目前事情还不清楚,但可帮消费者留下联系电话,万一以后国家有关部门查出市场上在售的SK-Ⅱ产品有问题,他们可以为消费者办理退货。

来源: 都市快报  作者: 鲁莹  编辑: 朱小燕