自从9月14日9种SK-Ⅱ化妆品被查出含有违禁成分以来，这个曾被视为高档化妆品的品牌遭受了前所未有的冷遇。从16日起，北京、上海、杭州等地相继掀起SK-Ⅱ退货潮，北京部分商场甚至当天就停售了问题产品。22日，SK-Ⅱ发表声明，决定暂停其在中国的产品销售，并暂时停止SK-Ⅱ专柜的运作。

　　北京SK-Ⅱ专柜里空无一物

　　SK-II本来是日本神户一家工厂的化妆品品牌，后来被美国宝洁公司收购，其产品大多在日本生产，并在中国、美国、韩国、台湾、新加坡、日本、香港等13个国家和地区销售。

　　《日本经济新闻》23日引用共同社的报道称，22日，大约30多名消费者聚集在宝洁公司位于上海黄浦区的分部外抗议，公司大门的玻璃被砸碎。据报道，类似事件在中国其他地区也有发生。

　　24日，记者在北京多家商场内看到，SK-Ⅱ的柜台里空无一物，专柜的灯也全部关着。有的商场里，SK-II专柜已被白色围板罩住，上面标有“有关SK-II事宜请咨询总服务台”的字样。宝洁公司在中国的负责人查尔斯·张称，之所以停售产品是因为在一些商场中，消费者和柜台销售人员发生了争执，引起了不安。总部设在美国辛辛那提的宝洁公司在其网站上发表声明称，他们相信日本制造的SK-Ⅱ化妆品符合美国、加拿大和欧盟制定的标准。宝洁的日语网站也向消费者保证，日本的该品牌产品没有问题。

　　厂家称，有害成分极其微量

　　据日本《富士产经新闻》报道，厂家日前公布了对该事件独立调查的结果，尽管报告首次承认SK-II产品中确实有中国指出的有害物质，但这些有害物质并非来自于原料，而是水或空气中自然存在的矿物成分，“所谓的有害成分的含量都没有超过国际标准的1%，甚至1%。，极其微量”。厂家还称，由于中国媒体对SK-II发起围攻，“致使消费者陷入恐慌”，虽然厂家同意退货，“但一些居心不良的消费者竟拿着价值50元的假货前来要求退款500元—600元”，厂家对此“十分忧虑，却不知如何应对”。