又到十一黄金旅游佳季，杭州长运已做好了“十一”期间公路运输行车安全、旅客服务和运力调集等准备工作，确保旅客走得安全、快捷和温馨。

　　汽车票不提价

　　早从9月21日起，市民就可以购买到10月7日东南西北汽车站发送各地的汽车票，这是杭州长运为方便市民“十一”期间购票而推出的服务举措之一。现在买票亦有9种途径可选择，相互联网同步，尽可放心。此外，“十一”期间四大车站的汽车票价不提价。10月8日之后，各大车站恢复预售5天的车票。

　　10月1日可能最挤

　　今年“十一”黄金周客流以省内的学生探亲和观光旅游为主，流向主要为省内温岭、天台、嵊州、温州、乐清、宁波、兰溪、嘉兴、千岛湖、新安江、桐庐、湖州、安吉等城市和地区，省外主要有上海、苏州、南京、无锡、黄山、屯溪和歙县等城市和地区。

　　“十一”黄金周期间，东南西北四大汽车站发送旅客将达83.5万人左右，比去年同期净增5万人次，预计加班4700个班次。10月1日将是客流最高峰集聚时段，客流量可能突破15万人次大关。对此，杭州长运已组织各方运力，调集车辆，并通过班车的班次加密、回场车辆加班等举措落实运力，以确保旅客走得及时。

　　服务热线24小时畅通

　　杭州长运东南西北四大车站除严格执行“十大”服务承诺外，推出种种服务让广大旅客走得满意。

　　——增设售票窗口，在高峰时段开足售票窗口，并视客流情况延长售票时间。

　　——充分发挥车站“急难旅客救助基金”的作用，及时帮助遇有急难的旅客。

　　——在综合服务台开通电话订票和问讯服务，提供公交线路咨询服务及火车、飞机时刻表等，提供残疾人车、手机充电器、微波炉、针线、信纸、信封、剪刀、晕车药、创可贴等物品。医务人员在候车大厅为旅客测量血压、配药。

　　——党员、团员开展志愿者活动，充实到一线岗位，为旅客服务。

　　——服务中心也开展了优质服务竞赛，提出“接电铃声不超过三声”，并随时掌握和收集各类信息，正确无误地做好旅客的各类咨询、求助、投诉工作等，保证86046666服务热线24小时畅通。