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　　日前，中央文明办与今日早报联合征集“中国公民旅游不文明行为表现”和“提升中国公民旅游文明素质建议”的活动，得到了广大读者的支持和热烈的响应。读者提出的意见和建议，都由本报整理后转给了中央文明办。在广泛征求意见的基础上，中央文明办总结出了提升中国公民旅游文明素质的20条好建议，建议的对象涉及旅游管理部门、旅行社、媒体和游客，内容主要集中在两大方面，一是加强文明旅游的宣传教育，二是管理部门加强监管。

　　在黄金周旅游高峰到来前，就“提升中国公民旅游文明素质行动”，中央文明办副主任翟卫华接受了本报记者的专访。

　　记者：中央文明办和国家旅游局推出“提升中国公民旅游文明素质行动”的原因是什么？

　　翟卫华：提升中国公民旅游文明素质，是提升中国公民文明素质的一部分，党中央和国务院领导对这件事一直高度重视，中央政治局常委李长春同志去年就做出批示：“提高我国公民文明习惯，从社会上的宣传教育以外，还要进一步研究切入点，其中旅游就是一个很好的切入点。”今年上半年，少数公民在出国、出境旅游过程中的一些不文明行为，引起了国内外媒体的强烈批评。李长春同志又指出：“对中国游客要加强文明素质教育，努力改善中国人的国际形象。”今年8月8日，中央文明办和国家旅游局共同推出了“提升中国公民旅游文明素质行动”，最早开展的两项活动就是征集“中国公民旅游不文明行为表现”和“提升中国公民旅游文明素质建议”。

　　记者：征集的情况如何？反响是否强烈？

　　翟卫华：截至8月31日，中央文明办、国家旅游局及新华网、人民网、中国文明网、中国网、新浪、搜狐等8家主要新闻和商业网站，共收到海内外民众来信来函、电子邮件、留言等3万余件，网站页面浏览量在300万人次以上，5万多网民参与大讨论。许多网民结合亲身经历和所见所闻，列举了中国公民在国内外旅游中表现出来的种种不文明行为，并就提升公民旅游文明素质提出许多建议。早报读者的意见和建议也在其中。中央文明办和国家旅游局正在组织专家进行分析研究，广泛吸纳好的建议，在此基础上制订《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国旅游文明行为指南》，预计在国庆节前推出。

　　记者：除了征集“中国公民旅游不文明行为表现”和“提升中国公民旅游文明素质建议”，这次活动还有什么内容？

　　翟卫华：接下来的重点工作主要有：征集和发布“提升中国公民旅游文明素质行动”标识；制定《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》，把它作为中国公民旅游的行为准则；广泛推动各行各业建立文明素质教育的长效机制，条件成熟的要纳入立法的范畴等等。

　　记者：在本报征集的旅游不文明行为中，出境游是个焦点。出境游不文明行为会有什么危害？为什么它特别受人关注？

　　翟卫华：国家旅游局的资料显示：2005年，我国公民出国(境)人数达3100万人次。中国公民到境外旅游的越来越多，但许多游客文明素质不高，把自己的恶习也带到了国外，国外媒体的批评文章频频出现，这些同胞的不文明行为严重损坏了中国人的形象，也影响了中国旅游业的声誉。这些游客在国内只是亿万人民中的一员，但到了国外，人家就把你看作中国人的代表。所以我们一定要认真对待旅游者的文明旅游素质问题，要把提高文明旅游素质看作增强中国软实力的一个重要环节。

　　记者：有读者认为，有些行为是中国的文化习俗使然，比如说大声与人打招呼，与文明与否无关。也有人认为出境游出现不文明行为是游客的素质问题，而素质问题不是一天两天就能解决的。对这个问题应该怎么看？不文明行为的根源在哪里？

　　翟卫华：这里面有三方面的原因：第一，中国是个发展中国家，随着物质文明的不断充实，精神文明也有一个不断提高的过程，这是社会原因。二，文明行为需要积极引导和教育，这就要求我们要营造一个很好的文明旅游的环境，这是环境因素。三，游客个人修养和素质也会影响他的行为。这是个人因素。

　　记者：在文明旅游方面，相关部门和行业的工作是否存在不足？还有哪些环节要改进？一个普通人又应该从何做起？

　　翟卫华：提升中国公民旅游文明素质，根本的是要树立社会主义荣辱观，关键是建立健全文明行为教育机制、激励机制、约束机制和督查考核等长效机制。比如，旅游部门要建立包括行前培训、行中督、行后总结等在内的一系列制度，建立导游和领队全程文明教育责任制。管理部门要将提升公民旅游文明素质列入文明城市、文明行业和文明风景旅游区测评体系；外事、公安、商务等部门和各类驻外机构、中资机构，要建立完善驻外人员文明行为教育和管理办法，将驻外人员的遵纪守法、社会公德水平纳入管理和考核范畴。而公民个人，根本的是要认识树立荣辱观、践行荣辱观的重要意义，根除陋习，见贤思齐。这样，社会风气和文明程度会明显改善和提高，中国的国际形象会更加高大。