一位从上海来温参加小叔子婚礼的女士，在10月3日宴会结束后，于当晚10时多回到入住的新南亚大酒店630房间时，不料被告知：房间已被退了。这位女士憋着一肚子怨气，无奈地在街上游荡，让家人担心了一夜。昨天上午，吴先生对记者说，大嫂当晚生怨气，让他感觉好冤枉，自己根本就没退过房。

　　吴先生是瑞安人，10月3日在市区举行婚礼。10月2日下午，他在新南亚大酒店为从上海来温参加婚礼的大哥大嫂一家人开了一个房间，预订了两晚。当天晚上，大哥一家就入住了。

　　10月3日晚婚礼结束后，大哥喝多了，被吴先生的姐夫送到医院挂吊瓶。大嫂和侄儿先回酒店，当用房卡打开房门时，发现里边竟住着陌生人，感觉好奇怪。

　　吴先生的大嫂到酒店服务台询问，服务员告诉她，房间已被订房人退了。“退了！怎么可能？”大嫂一脸疑惑，无奈带着侄儿在酒店附近的街上徘徊，想着该去哪儿再找家好点的旅店。而后，她一直找寻到晚12时，才给吴先生的姐夫打了个手机说自己流落街头了。“没地方住了？”姐夫还没反应过来，委屈万分的大嫂就把手机挂了。

　　“当时，我大嫂就误会我了，还以为我真把房间退了，她是上海人，人生地不熟地带着个孩子深夜在街上徘徊，是让她很生气。后来我们狂打她手机，她都不接，让我们担心了一夜。”吴先生说。

　　当晚12时许，吴先生的姐夫、姐姐、大哥赶到了酒店，询问原委。这时，酒店方面还是说，是630房间的客人自己退房了。“可我根本就没退。”吴先生说。这样，双方理论至凌晨1时许，酒店方同意先给开个房间，但吴先生的哥哥认为，由于酒店的失误，自己老婆孩子流落街头还没找着，酒店应道歉并赔偿损失。

　　10月4日上午，吴先生等人又到了酒店，要求就退房的事情作个解释，但没得到答复。双方争执不下，甚至来了工商人员也没有协调成功。“酒店方一会儿说是客人自己退房，一会儿又说是电话退房，含糊其词，没有给个清楚的解释，只在我们的要求下写了一张有关事情经过的条子给我们。”昨天上午，在这家酒店的大厅，吴先生拿出这张条子对记者说。

　　这张条子上，粗略地叙述了一下退房的事情，没有解释造成退房是不是酒店的责任，只是说，“现做如下决定：该客人以后入住房价一律给予5折优惠，现价为5.7折，且房间送水果。”

　　吴先生认为：“这张条子根本就没有诚意，退房是由于酒店工作人员的失误造成的，害得我大嫂深更半夜流落街头，还误会了我，闹得家人不愉快。酒店就该诚恳道歉。”

　　昨天上午，酒店方起先还是回避解释退房的责任。后来，事发当晚的前台服务员郑杰终于承认，是自己的工作失误造成的，并说想不到由于自己的工作失误给酒店带来麻烦，还说4日已向吴先生道过歉。但目前，酒店管理人员还没给吴先生以满意的道歉，只是说改日将由老总亲自给吴先生答复。

　　“我们后来是通过公安部门的网络，找到了大嫂和侄儿入住的另一家旅店，才把他们找回。”现在，吴先生的大哥一家已回上海了，但吴先生对这次不愉快的事情还是很气愤。