网上交流
群众与政府的交流既“提速”又畅通
浙江省政府办公厅信息中心副主任蒋汝忠告诉记者，其实，省政府门户网站此前已经有“在线咨询”、“省长信箱”等服务公众的互动栏目。但公众提出问题后，有关部门往往要三五天后才能作出回答，这样的做法显然不能满足一些迫切需要得到答复的群众。“浙江政务通”正是在这种背景下产生的。
“浙江政务通”问世后，网民向相关部门咨询政策时，可以立刻得到答复，不仅为网民节省了大量时间成本和人力成本，也大大提高了政府的工作效率。
而作为政府与群众沟通交流的新型渠道，在“浙江政务通”这个平台上，政府部门与网民可以实现没有门槛、没有障碍的“零距离”交流，百姓与政府之间的沟通变得畅通无阻，不仅对解决公众的疑难提供了便捷通道，节约了行政成本，同时也为政府领导了解基层动态、倾听民意提供了新的渠道。
根据规划，“十一五”时期，我国电子政务建设的主要目标是：到2010年，基本建成覆盖全国的统一的电子政务网络，初步建立信息资源公开和共享机制。政府门户网站成为政府信息公开的重要渠道，50%以上的行政许可项目能够实现在线处理。电子政务要在提高公共服务水平和监管能力、降低行政成本等方面发挥更大的作用。
记者手记
期待“政务通”通往更多部门
从书信、电话、座谈到公布电子邮箱、网上做客，直至发展成为即时通讯，公众与政府的沟通渠道在不断增加，互动方式在不断地改变。从中我们不难看到，政府一直在努力。
不出门，就能像拉家常一样完成政策咨询，减少办事办证的经济成本。在网络已成为我国公民尤其是年轻公民的一种基本生活方式的今天，互联网在推动并影响社会发展的过程中，发挥着越来越重要的作用。把政策咨询、投诉、意见建议放在像QQ、MSN一样的即时交流平台上，除了带给广大群众方便外，更可以树立政府威信，何乐而不为？
透过这扇网络之窗，我们不难发现政府执政为民意识的进步，也彰显了政府开门服务的诚意。
超越了时间、空间与部门限制的“浙江政务通”，通过“点对点”这一创新平台，全方位地向社会提供互动、透明的服务，它不仅需要政府高效的在线办事能力和自信，更需要政府为民服务、敢于阳光执政的理念和勇气。
衡量一个网络政府的成功与否，不是看采用了多么先进的技术，采购了多么昂贵的设备，建起了多么漂亮的网站，而是看能否更快捷、更有效地为民服务。惟有坚守“以人为本”、“执政为民”执政理念的政府，才能真正将政府网站建成政府掌握民情、了解民意、集中民智、服务公众的形象和窗口。
就像浙江行政管理学会常务理事、浙江省委党校公共管理教研部副主任吴锦良教授所说的：“‘浙江政务通‘要真正成为政府办事的平台，还需制度保障、政府公信力的提高，以及公众的关注与参与。”
我们期待，更多部门出现在“网上值班室”。
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