记者在市卫生局采访时了解到，其实推行“爱心门诊、惠民病房”并不简单地只是“省一元挂号费，单张处方控制在50元内”，更重要的是想降低老百姓就医的门诊费用，同时也在市民中倡导合理就医看病的正确理念。“看病要从基础用药开始，只要对疾病治疗有效果的药就是好药，而不是药品档次越高、价格越贵，才是好药。”

　　三大原因导致冷清场面

　　杭州市卫生局调查显示，2至9月份爱心门诊仅诊治12812人次，每家医院日均不到9人次；惠民病床则只有41人次光顾。其冷清场面无论是卫生行政部门还是医院都始料不及。

　　“原因有三个方面。”袁北方分析道，最大的问题是宣传不够，老百姓的知晓率很低。其次，很多适合人群不信任惠民政策，认为这一门诊没有真正的专家，看不好病，而且误将优惠的幅度仅仅理解为是省了一元的挂号费而已。最后，有些医院对爱心门诊的要求领会不到位，认为受惠对象仅仅为困难人群和外来务工人员，对普通想就诊的人群设置门槛障碍。“我们在政策里说得非常清楚，任何想去爱心门诊看病、惠民病房住院的人，医院都得提供惠民服务。但在实际操作过程中，医院没有完全领会我们的精神。”

　　将对各医院进行监督检查

　　效果是明显的，问题也很清楚，袁北方坦言下阶段的目标也很明确。“首先要提升知晓率，媒体的宣传与医院内的告示都不失为好方法。其次，我们要监督政策落实到位的问题，下一步就是对各个医院进行监督检查，对没有落实到位的医院要提出警告批评。”

　　至于有市民提到政策的优惠幅度能否再提高的问题，袁北方表示，如果能够切切实实地将现在的惠民政策落实到位，其优惠幅度其实是很大的，因此对提高惠民幅度的新政策目前还在慎重考虑中。