“现在，投诉已经不是为了钱的问题了，而是要求经销商给我一个说法，承认他们是错的。”娄先生说，既然较真了，就要弄弄清楚什么叫“经典实木”。

　　商家称当初没说要实木的

　　昨天下午，记者就此事联系了杭州东方家私市场皇友家私经营部，接电话的女士自称姓冯。说到衣柜的证件和配件问题，她说这些东西都有，没有及时给娄先生是因为没安装完毕就起了纠纷。“这组家具当时是2.2万元，他们一再还价，还到了1.65万元。”冯女士说，这个价格的材料当时是说清楚的———正面是水曲柳，上面是细木工板，旁边是贴面板。如果当初说的就是实木材料的话，那没二话，退一赔一。

　　冯女士强调，定货单上并没有注明大衣柜的材质，尽管如此，在协商解决的过程中，她还是同意娄先生在付了5000元定金的基础上再付5000元，相当于用1万元买走这组衣柜，可娄先生不同意。此外，冯女士还表示，可以按照娄先生的要求再做一套，但他也不接受。

　　消费者说买的就是实木的

　　对于冯女士的说法，娄先生有自己的看法。他称从2.2万元到1.65万元的变化，不是还价造成的，而是更改了合同内容，他减少了衣柜的部分组成，价格自然就下来了。

　　虽然定货单上没有写明材料，但娄先生出示了一系列的证据———“皇友”的宣传资料上“经典实木”的广告语、当时制作家具的图纸备注说明等，都可以说明他要买的就是实木衣柜。娄先生认为，这些材料相当于合同的附件，同样具有约束力。

　　“他们不会制图，这图还是我帮他们画的，然后他们再传真到厂家。”娄先生说，当时口头约定了大衣柜的材料是实木，这有证人可以证明。

　　对此，冯女士也有反驳的理由———她承认当时娄先生是传了图纸过来，但不是现在的这一张，现在这张图纸上没有他们单位的盖章，也没有营业员的签字，是不作数的。