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纸质机票开始退出市场 怎样购买和使用电子机票?

www.zjol.com.cn  2006年11月08日 06:33:16  浙江在线新闻网站

  一种是用机场的自助式值机柜台办理登机。通过身份证号码验证,机器窗口会显示航班座位分布图,您可以根据自己的喜好自行选择座位,然后取到登机牌。另一种方式则是直接到柜台办理登机手续,只需将身份证交给柜台工作人员,即可换取登机牌。

  如何获得报销凭据

  在购买电子机票后,乘客可以向机票代理机构或航空公司索取行程单,行程单是供乘客报销的凭证。

  据悉,机票代理机构和航空公司柜台都可提供行程单。行程单可以在送票时给乘客,也可以直接邮寄给客户。其中,最便捷的是邮寄方式,乘客在电话预订时告诉工作人员具体的收件地址,或是在上网预订时写好收件地址,工作人员会在航班起飞后的第二天把行程单邮寄给乘客。

  电子机票怎样退票

  购买到电子机票之后,如果因故需要退票,该怎么办?

  记者了解到,一旦接到客人来电通知退票,预订员会根据航空公司的相关政策,确认可以退票后,分两种情况处理:如果行程单尚未打印送出,即会将扣除退票费后的票款退还给乘客;如乘客在要求退票时已经收到了报销凭证,则乘客须将报销凭证退还给机票代理机构,机票代理机构会将扣除退票费后的票款退还给乘客。

  电子机票如何改签

  在订好电子机票之后,发现航班时间不合适,需要改签其他时段的机票又该如何处理?

  在行程单尚未打印送出的情况下,同等舱位(机票折扣相同)的改签比较简便,只需电话通知机票预订员,预订员会根据航空公司的相关政策进行处理,确认改签成功后,即可搭乘自己需要的航班。若需要改签的航班票价折扣低于先前的票价,则需要到航空公司的机场柜台或市区柜台补交票价差额,然后才能获得新的电子机票。

  在乘客已经拿到行程单的情况下,若是同等舱位(机票折扣相同)并符合规定的改签,可以由机票代理机构的工作人员帮忙实现改签;若是需要改签的航班票价折扣低于先前票价,则要直接携带行程单,到航空公司的机场柜台或市区柜台,补交票价差额后,即可获得新的机票。


来源: 浙江在线-浙江日报  作者: 应建勇  编辑: 何始玉

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