“满就送”引来疑问一串

　　质疑之一：预购团究竟便宜了谁？

　　由于担心活动当天人太多，一些消费者参加了由商场组织的“预购团”，前一天下午五点开始可以持预购单试衣、购衣，第二天再根据商场政策享受消费赠券，赠券消费可以一直使用到26号。

　　一位顾客事后在网上论坛抱怨说，自己与朋友花了两万多元的预购计划完全失败。这位顾客说，当时传闻活动是满四百送四百，相当于打了五三折，于是自己与几个朋友根据这个促销政策开始消费，为了最大限度获得赠券，互相之间也不累积。结果两万多块钱花出去以后，却发现第二天银泰百货的促销政策是满八百减三百二，让她大失所望，而由于小票特意分开，满两千再送两百的政策也不能享受。

　　这位顾客大呼上当的同时，银泰百货在店庆之前的一个晚上却创下了两小时销售突破130万元的纪录。

　　质疑之二：“满就送”三包待遇不同？

　　浙江金华消费者余小姐没有加入这次“血拼”。余小姐说，经过国庆节的“血拼”，她以后永远都不会再相信商场的这种促销活动了。余小姐向记者投诉说，国庆节前金华几家大商场搞了“满就送”，她花599元买了一件JACKJONES的男西装，又花十几元买了一双袜子，凑齐600元赢得了赠券，再用这些赠券买了一只皮包和一双皮鞋。

　　余小姐说，西装买回家以后自己想去换另外一款，等到一周以后余小姐去交涉时，商场的回答却是，这是参加活动的商品，不能换其它货品。余小姐说，商场说来说去，理由就是你已经参加活动了。余小姐的疑问是，参加促销活动就不能享受消费者应有的权利了吗？

　　浙江省消协秘书长叶元春说，商务部今年专门发布规定规范商场的促销活动，其中对于“满就送”的规定非常清楚。比如送的商品也必须符合质量三包的规定。另外关于换货，由于我们国家还没有“无因退货”的规定，因此顾客购买商品后，如果没有质量问题，退货和换货需要与商场和代理商协商解决。但是叶元春说，只要商品没有打开包装，没有使用，不影响第二次使用，商场本着顾客至上的原则，应该给顾客更换。

　　质疑之三：“满就送”的帐怎么算

　　满八百减三百二等于几折？满四百送三百又等于几折？被促销活动吸引到商场来的消费者，人人都拿着计算器或者手机在算帐。商场的政策多达几十条，比如封顶不封顶，起步是多少，哪些品牌参加，哪些品牌不参加，赠券哪些品牌可以用，哪些品牌不可以用，另外信用卡可以刷，普通的借记卡不可以刷。

　　到了消费者手里，为了买得最划算，还要再算一笔帐，买多少价位的衣服最合算？如果是“满就送”，399元的服装，再买一样什么凑齐400更合算？如果是“买就减”，又要买什么才划得来？

　　算到最后，买到最后，消费者往往发现买回家的都是一堆并不需要的东西。

　　精打细算为何还是觉得没占着便宜？

　　为什么“满就送”的活动，消费者总是一开始觉得捡了个大便宜，最后又发现似乎是上当了？

　　一家代理商道出了其中奥妙。

　　这家代理商说，代理商与商场是进行营业额分成的。比如一个品牌一天销售十万元，其中也许有两万元上交商场。搞活动就等于是品牌打折，打折要影响品牌的销售总价，这其中的损失，大部分由品牌承担。这位女装品牌的代理商算了一笔帐：在整个营业额里，进货大概是四五折，营业员工资要占到0.02个点，商场如果搞活动的话又要加点，本来商场提成25%，再加上搞活动打折又要拿走25%，那么0.45＋0.02＋0.50＝ 0.97，你说代理商赚什么钱？连商场搞活动打的广告，其实都分摊到代理商头上了。

　　这位姓王的代理商说，其实许多品牌都反感“满就送”。“满就送”营业额是高了，但是利润高不了多少。活动期间我们一天可以销售六万元，毛利不到六千块；平时我们销售两万多，毛利也有四千多。问题是促销搞完了怎么办？活动一结束，商场立刻冷冷清清，营业额立刻往下掉，怎么把营业额做上去？又是靠“满就送”，这就是现在商业的恶性循环。

　　这位代理商说，代理商总不能白做吧。怎么办呢，要不把商品的价格标高，要不就把库存商品从仓库里找出来，重新挂起来当新品卖，卖得动卖得好的新品就藏起来。卖不动的货品好不容易卖出去了，代理商怎么肯退？

　　这位代理商说，象一个“卡”字开头的女装品牌，这几天卖得都是库存，以前放在花车上打3折的，现在把衣服挂起来，打8.5折，生意还很好。

　　分析认为，现在百货业的竞争已经进入了一个不搞活动不消费，一搞活动集中消费的怪圈，“满就送”就是商场与消费者之间的一场搏弈，消费者如果不理性消费，冲着打折、赠券去买东西，反而得不到实惠。(完)