“创建最佳旅游城市，打造东方休闲之都，建设人间幸福天堂”，杭州这个有创建性的提法，让中国国家旅游局副局长张希钦很欣赏：“杭州为全国旅游休闲城市的定位提供了有效的样本。”

　　昨天，创建“中国最佳旅游城市”试评工作组结束了对杭州的考评，在走访了百余个景区景点，进行了273次访谈，18次范围不同的座谈会后，在昨天的交流会上，试评工作组给了杭州一个较高的评价：杭州支撑旅游业发展的体制优势明显；观念意识超前；基础设施、旅游设施不断完善，旅游资源丰富，产品配套成熟；城市人居环境良好。

　　试评工作组还透露，结合杭州经验，他们已经对创佳标准提出了39项修改意见。

　　多数杭州人看好旅游业

　　11月10日-16日，国家统计局有关人员在杭州以入户和拦截两种方式，抽取了3000份样本进行调查，于昨天公布了部分调查结果。

　　调查显示，超过99%的杭州居民肯定旅游业对杭州经济发展起了积极的或一定的促进作用，促进了杭州的商业和服务业、城市建设，增加了就业岗位。在杭州从事旅游业工作，95%的居民认为是一份很好的工作。

　　在交通上，杭州居民对旅游发展对杭州道路交通的影响持两极态度，认为道路交通得到改善和更加拥堵的人数均占一定比例。

　　另外，有约78%的被访者对外来旅游者带来的习俗和文化表示出非常喜欢和有些好奇的态度。而当旅游者遇到困难，很多杭州居民都表示会提供帮助。这都体现出杭州是个越来越开放的城市。

　　九成以上游客满意度高

　　99%的国内游客，98%的境外游客都对杭州旅游表示不同程度的满意。其中，65岁以上的游客满意度较高，15-24岁的游客满意度相对较低。

　　不同的学历，对旅游的体验感受也不同。在境外游客中，学历越高，总体满意度越高，特别对杭州的人文环境满意度很高。但有趣的是，在国内游客中，高学历的游客对杭州的评价普遍低于低学历的游客。另外，参加团队旅游的游客满意度也要高过自助游、探亲访友和商务活动的游客。

　　让游客在杭州多待几天

　　正如张希钦副局长所说，杭州旅游发展的各项指标，在国内都是领先的。但试评工作组的目光，更多地放在了杭州旅游的发展空间上。

　　中国的旅游业正处于转型期，而杭州的创佳正揭示了这个转变。张希钦副局长说，无论从经济实力、旅游产业基础，还是知名度来讲，杭州都应该成为中国休闲度假城市的样本。但与国外休闲旅游城市相比，杭州还有一定距离。这主要在于，目前7成来杭游客还是以观光为主，如何增加游客的逗留时间，是杭州旅游业提升空间的当务之急。