ATM机上能否安装报警器

　　出钞口频遭黑手，市民建议银行方面采取措施阻止此类案件发生

　　　明明在ATM机上提了钱，却卡在了出钞口。今年8月份，全省近百台ATM机连遭黑手，20余人不同程度上当受骗。本月下旬，杭州萧山区再次发现6台ATM机出钞口被堵塞。为此，杭州警方第三次发出“出钞口被人堵塞、提防上当”的预警信息。

　　“除了警察加大力度破案，我们自己加强防范外，银行方面是不是也应该在ATM机上做些防范措施呢？”昨天，曾经遭遇卡钱ATM机骗局的陈小姐这样建议。

　　三次发布“预警信息”

　　“出钞口怎么又被人堵住了？”11月14日，家住萧山区的王小姐在附近的ATM机上取钱时发现，自己按照正常程序操作后，钱却拿不出来。“明明听到了吐钱的声音，可就是不知道为什么被卡在了出钞口。”

　　当晚，当地公安机关会同各银行检查后，发现有6台ATM机被做了手脚。这些被做了手脚的ATM机上无一例外地贴着诱人上当的假“告示”。

　　11月15日，杭州市公安局通过媒体发布预警信息，并希望知情者积极提供线索。而据记者了解，这已经是今年8月份以来，杭州警方第三次发布此类案件的预警信息，因为就在今年8月份，全省各地近百台ATM机曾经在短短几天内遭到同一伙犯罪分子的“破坏”。先后有18名持卡人上当受骗，损失近20万元。

　　“犯罪嫌疑人通过堵塞出钞口，使得现金不能顺利吐出。然后通过贴在一旁的假“告示”诱人拨打所谓的热线报修电话，再以银行工作人员身份让事主转账，达到行骗的目的。”办案民警介绍。然而，让人遗憾的是，仅仅间隔半个月，新案子又冒出了，作案手段如出一辙。

　　银行表示“束手无策”

　　“如果银行方面能在ATM机上安装一个针对此类故障的报警器就好了。一旦ATM机被人动了手脚，它可以自动报警，同时在显示屏上出现提醒字样，并显示正确的求助号码，那就不会有人再上当了。”陈小姐建议。

　　但记者在对工商银行、建设银行、浦发银行等多家银行进行采访后了解到，目前他们都还没有准备采取类似防范措施。

　　“目前我们一般是采取三个常规措施进行防范，一是安装监控录像，二是定期派人检查柜员机，三是经常性进行技术升级保证持卡人的信息安全。”中国工商银行浙江省分行营业部保卫处的王处长说。然而对于类似塑料片堵塞出钞口、口香糖粘住银行卡塞卡处的“小动作”，他们到现在为止还没有更好的办法来对付。“因为这些并不属于系统故障，而是属于人为设置的障碍。我们没办法通过系统查询获取这些人为设置障碍的信息，也不可能派出那么多人24小时守在ATM机旁以防止有人做手脚。”

　　建设银行浙江省分行一位姓陆的负责人也表达了类似无奈。“我们已经投入了大量人力物力加强安全防范，但那些在ATM机上做‘小动作’的人，昼伏夜出，让人防不胜防。”这位负责人表示，为了防止假告示对持卡人的误导，他们已经通过技术升级，将银行统一的五位数服务热线公布在屏幕上。“如果客户碰到这种情况，请按照屏幕上的提示拨打求助热线。按照规定，这个公开的电话，只能是各家银行统一的服务电话，而不可能是一个小灵通号码或者手机号码。”

　　“到目前为止，我们还想不出更好的办法对付这些人为设置的小障碍，除非ATM机的生产者可以从机器本身结构方面进行技术升级。”浦发银行杭州分行一位姓马的负责人称。

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　　北京ATM机与110联网

　　据北京媒体报道，到明年底以前，北京市的3000多台ATM机将全部与警方110联网。联网成功后，一旦有人破坏自动取款机，报警器将直接在公安机关指挥室响起，同时现场画面也能第一时间传输至警方，110指挥中心将立即调遣周边民警赶赴现场处置。

　　“如果真的有那位陈小姐说的那种报警器，我们是很愿意安装的。而且，我们也希望将来能像北京一样，通过技术改造，将银行的ATM机与警方110联网。”中国工商银行浙江省分行营业部保卫处王处长说。