本报昨天报道《爱美的噩梦——为韩国明星整容的杭州艾美医院，一把手术刀毁了多名求美者》一文，在读者中引起了巨大反响。昨天，有关部门也对艾美医院进行了调查，并发表了看法。

　　当事人心声

　　戴女士：为求美者敲响警钟

　　昨天，本报采访过的戴女士一早给记者打来了电话。她告诉记者，卫生部门有关负责人也给她打了电话。她说，早报的报道实事求是，她希望自己的遭遇能给那些“求美者”敲响警钟。

　　王女士：正在接受心理治疗

　　昨天，记者了解到另一个在艾美医院做手术的王女士，目前情况仍很严重。

　　据了解，今年6月在艾美医院做拉皮手术之后，近乎秃顶的王女士现在每天要到好几个地方去做治疗：她要到医院去打脉冲光，希望能去掉额头上的“黑坑”；还要到另一家医院去治疗秃发，希望能让头发再长出来；此外她还要去看心理医生，因为整容后的王女士精神近乎崩溃。整容后，王女士已经辞掉了工作，一度不想见到任何人。

　　据记者了解，王女士曾经到卫生部门投诉，卫生局的工作人员建议，一是和医院自行协商解决；二是申请医疗事故鉴定；三是通过法律途径解决。

　　王女士和医院协商不成之后，本想申请医疗事故鉴定，但她做了这方面的咨询后放弃了，因为医疗事故鉴定要拖很长时间，她耗不起。

　　消费者反响

　　呼吁有关部门规范整容行业

　　昨天，早报读者也纷纷打来电话。

　　建立维权网站的张先生打来电话说，他一大早就去报摊买报纸。他说：“这样的报道是在为消费者说话，你们是一张伸张正义的报纸。”

　　一位熊小姐打来电话说，她也曾经在艾美医院做过割双眼皮的手术，多花了1000元点刀费，结果手术时却不是自己点名的主刀医生。

　　而另一位吴小姐说，她也曾到艾美做垫下巴的手术，后来因效果很不好不得不取出来的。她说：“要想通过做整容手术而变得年轻漂亮是有风险的，求美者一定要慎重。”

　　还有不少读者打来电话，对几位当事者的遭遇表示同情，并呼吁有关部门尽早规范整容行业。

　　艾美医院回应

　　求美者期望值太高了

　　昨天，艾美医院的有关负责人也来到了早报，在他看来，早报报道的三例整容手术并没有失败。他说：“我认为这三例手术是成功的，目前，她们都在正常的恢复中。从专业上讲，手术并没有任何差错，之所以会发生这样的事情，是因为去整容的人本身的期望值过高，而目前的医学手段无法满足求美者的要求。”

　　该负责人表示，曾为戴女士主刀的潘医生，因尚未注册，有关部门正在查处，院方也正在积极为其办理注册手续。此外，该负责人也承认，他们曾因发布虚假医疗广告而被工商部门处罚过，但这之后，就再没发生过此类事件。

　　这位负责人表示，今后，对于挂盐水、热敷等医护方面的问题，医院将采取措施进行整改，目前，医院将根据有关管理部门的意见对内部各项工作进行完善。

　　职能部门表态

　　拱墅区工商局:严厉查处虚假广告

　　拱墅区工商分局昨天给记者发来传真，明确表示要严厉查处“艾美”虚假医疗广告。

　　拱墅区工商分局表示，自9月份以来，他们已受理艾美医院整形美容纠纷两起，经多次调解，双方已达成调解协议；同时，该局已就杭州艾美整形医院有限公司涉嫌发布虚假医疗广告立案调查。

　　经查，艾美医院在医疗广告中有关医生资质及一些数据的表述上存在虚假宣传行为。其聘请的执有主治医师、副主任医师资格证书的，在广告中却变成了主任医生，一次吸脂20斤也变为了50斤等等。为此，拱墅工商分局于10月11日对其作出了责令停止发布虚假广告行为、公开更正消除影响及罚款的行政处罚。拱墅区工商分局表示，如再发生类似的消费纠纷或虚假宣传行为，消费者可拨打12315。

　　拱墅卫生监督:将加强监督执法

　　看了早报的报道之后，拱墅卫生监督部门有关负责人主动联系了早报记者。之前，卫生监督部门曾多次对艾美医院进行检查，并对艾美的违规行为进行过处罚。

　　这位负责人表示，作为卫生行政部门，对整形医院的审核审批要严格，审批之后要加强监管。卫生部门将一如既往地加强监督执法，促使医疗机构合法行医、规范操作，最大限度地保护消费者的健康和权利。

　　这位负责人还告诉记者，卫生行政部门接到的各类投诉中，整形美容类的最多；为此，消费者既要有保护自身权益的意识，同时也要正确对待整形美容效果期望值和现实结果之间差距的客观存在。

　　拱墅卫生监督部门明确表示：艾美整形美容医院存在问题，主要是夸大宣传，一定程度上产生了误导消费者的后果。卫生监督部门要求艾美整形美容医院吸取教训，在合法执业、规范操作、广告宣传等各方面，严格执行法律法规和医疗操作规程。

　　另外，据拱墅卫生监督部门提供的材料，艾美医院注册的共有7名医生，包括内科、中医等方面的医生。(0211801)