自中国电信提出向综合信息服务商转型以来，一直在不断探索实现转型的有效途径，相继开发推出了“号码百事通”、“商务领航”、“我的e家”等诸多新业务和客户品牌，这些新业务和品牌的推出不但使用户真正享受到了丰富便捷的综合信息服务，同时也给广大百姓的生活带来了诸多方便和实惠。

　　“号码百事通”

　　便民服务让您知百事通天下

　　“号码百事通”是浙江电信将自身庞大的客户资源与社会、合作伙伴丰富的信息资源进行有效整合，在深度拓展原114查号业务服务内涵基础上，搭建的一座便民信息与商业信息沟通平台。“号码百事通”自亮相以来，作为独立的业务品牌，吸引了越来越多的公众关注，现在很多人都知道“114”的新功能，从餐饮咨询到订房、订票，从商场打折信息到指路服务，人们都愿意打电话“搜”信息，难怪有人将“114”形象地叫做“语音Google”。

　　●阳光政务：政府百姓一线牵和谐社会百事通

　　2006年11月27日，在浙江省政府相关部门和浙江电信的共同努力下，利用114号码百事通平台打造的浙江阳光政务信息服务工程正式启动。

　　阳光政务信息服务平台具备政府总机、语音留言、便民服务、服务监督等多项功能，人们通过拨打114一个号码就能实现全省各级政府部门对外服务、投诉监督电话的查询与直接转接，并可查询到各类政务与便民信息。

　　开通以来，阳光政务便民信息服务平均每天查询量在60000次左右，除直接转接各部门工作电话外，出入境护照、驾驶证、导游证等各类证件办理手续，高速路况、出行路线等与生活息息相关的阳光政务便民信息，成为人们查询的热点。

　　阳光政务信息服务平台的开通，实现了老百姓与政府多渠道双向互动信息传递，极大地方便了人民群众的生活，真正做到了“政府百姓一线牵，和谐社会百事通”。

　　●社区总机：“有事您说话”

　　社区便民服务总机是浙江电信向市民推广的一项新型便民服务，通过为社区建立一个社区总机，作为社区服务平台，将社区内所有的商店、学校、居委会等单位的电话设为分机号，居民只要拨打社区总机，就可以通过总机接通社区内各分机号码。

　　社区总机以社区信息化建设为出发点，以社区服务平台为依托，以社区服务网点为基础，具有号簿存储、号码查询、呼叫转接、号簿管理、代发信息等功能，很好的提升了社区品质，塑造信息化社区形象。

　　电信公司提供专业的总机话务员服务，为社区节约了自建总机的人工及设备成本；将社区附近小卖部、点心店、水果店、干洗店、冲印店、复印店、医疗所、药店、修理店等列入总机加盟网点,方便老百姓衣食住行用，同时也增加了便利店商机。居民拨打社区总机后，只需报出所需转接的部门(店家)名称，就可直接接通电话。社区总机通信录和分机号码可以由社区自主管理、维护。分机号码可以为电信固定电话或小灵通，并不受区域限制。

　　●商旅服务：商旅轻松行尽在号码百事通

　　都说“在家千日好，出门事事难”，订票、订房、订餐……哪样不让人烦？现在您不用烦了，随着中国电信号码百事通商旅服务的推出，五湖四海东西南北，无论您走到哪里，也无论您是订票、订房还是订餐，只要拨打114，一个电话全部搞定——号码百事通商旅服务就是利用中国电信强大的品牌、客户和信息资源，依托114语音平台和互联网平台，面向公众和政企客户提供的包含订票、订房、订餐、旅游、商旅管理等相关功能的服务产品，更为企业客户量身订做的完善商旅解决方案。不管您身在何处，只要手里有部电话，就可尽享轻松便捷的商旅之行！

　　中国电信联合了在全国知名而颇具影响力的多家实力雄厚的专业票务、酒店预定、餐饮联盟、旅游服务等合作伙伴，共同打造了能为各类人群和政企客户提供差旅票房预定、行程安排、会务安排、活动安排、签证服务、观光旅游、公司差旅经费分析等多种服务为一体的一揽子解决方案。客户只要拨打简单的接入号114，或者登陆号码百事通商旅服务的门户网站www.118114.cn，订票、订房、订餐，这些麻烦事就一点都不麻烦了。

　　“商务领航”助力企业信息化 远见成就价值

　　2007，中国正式迈入信息化全面启动之年，全民信息化的浪潮尤如钱塘江水滚滚而来。作为经济大省的浙江，众商云集，浙江电信旗下的商务领航业务，为众多商家提供企业信息化一站式服务，帮助企业以低成本打造虚拟IT部门，其“数码e房”、“新视通”等灵活的信息化业务让企业快速汇入全民信息化的大潮。目前，全省已有3万多家企业使用“商务领航”业务，这些先走一步的企业已经尝到了诸多甜头。商务领航，如商海中的明灯，让企业立于商海之巅。而其“全球眼”业务更是广泛应用于各种途径，如直击台风现况、与百姓近距离沟通等关注民生民情的温馨服务。

　　●住“数码e房”，享受酒店精彩e生活

　　不出酒店房间，就可通晓住宿当地的吃喝玩乐宝典，浏览旅游景点的风光，甚至各种信息化需求都能够得到满足……这在几年前的酒店中不可思议的事，如今已在浙江大地的众多酒店中随处可见。

　　中国电信浙江公司自推出“数码e房”业务以来，得到了浙江很多知名酒店的认可，杭州香溢大酒店、宁波的银凤山庄、宁海的太平洋国际大酒店等都是该业务的首批受益者。“数码e房”业务从2006年4月推出至今已签约酒店519家，实施和签约房间达到10060间。

　　●农村基层党员在电信“远教网”上开盛会

　　在今年2月底召开的中共温州市委召开了第十次代表大会，浙江电信温州分公司利用农村党员“远程教育系统”，网络直播了此次盛会开幕式，将党的声音第一时间传递给每一位基层党员。分布在温州全市5000多个教育点的10万基层党员，只需轻点鼠标，即可感受盛会现场所带来的喜悦，并且还能与现场各市、县委书记、基层优秀党员代表进行互动与交流，将基层党员的心声传递到会议现场。

　　同时，浙江电信温州分公司还在全市相关农村党支部远教直播点安装了全球眼、新视通和网络视频会议等多套系统，攻克了视频信号现场采集、制作上传播放、数千个影视流并发传播、直播自动统计点名等难题，创造性地将网络互动技术应用于农村党员教育工作，得到了温州市委相关领导和广大基层党员干部的肯定。

　　●浙江开通首个“中国电信民情沟通站”

　　2007年3月15日，中国电信浙江公司中国电信与浙江卫视心系民生民情，联手在卫视《新闻超视》栏目开通“中国电信民情沟通站”节目，共同关注民生和谐。电视新闻节目利用“全球眼”技术实时收集民情这在全国尚属首例。

　　从此，无论市民身份、地位如何，都可通过设在银泰门口的“沟通站”谈谈自己对相关社会现象的想法，浙江卫视的记者会向相关部门转达。“沟通站”获得了良好的社会反响，不仅提升了电信和卫视的社会形象，也加快了“全球眼”助力平安城市建设的步伐。

　　“我的e家”家庭信息新生活 让爱没有距离

　　“我的e家”，英文名称“ONE HOME”，是中国电信为有效满足家庭日益多元化和个性化的通信及信息应用需求而量身打造的客户品牌，更是中国通信市场第一个面向家庭的客户品牌！

　　作为一种以固定电话为核心，融合捆绑宽带、小灵通等综合信息应用解决方案，“我的e家”致力成为亿万家庭用户享受家庭信息新生活的理想平台。

　　首先，综合信息应用服务满足了现代家庭多元化沟通需求。 “我的e家”产品综合捆绑了语音、宽带、数据增值等多种服务，可以满足现代家庭话音、互联网、视频等综合信息应用需求。

　　其次，内容丰富的增值服务包能帮助用户更好享受“亲情、舒适、活力、精彩”的信息新生活。它专为家庭用户提供了全方位综合信息服务，让家庭成员可以更加自由、便利地使用电话、宽带、家庭无线上网(Wi-Fi)、小灵通、视频娱乐等多种通信信息应用，而且像家庭理财、智能家居控制、IPTV等过去看起来遥不可及的新技术新应用也已列入规划之中。

　　再次，“我的e家”强调与众不同的尊贵感受：e6、e8两款系列套餐带来固话免月租费的惊喜感，宽带免费升级带来超级速度感，多人同时上网带来更多自由感，更有积分回馈计划、快捷服务通道、优先服务保障、合作联盟服务共享等内容让您体验不同凡响的尊荣感……

　　“我的e家”e6套餐：免固定电话月租费；指定小灵通和固定电话间互打免费；可享受本地市话、国内长途、国际及港澳台长途、增值业务等优惠可选包；全天均可享受1.99元/45分钟的11808IP长途优惠。

　　“我的e家”e8套餐：免固定电话月租费；一条宽带最多可享受3台电脑同时上网；可享受本地市话、国内长途、国际及港澳台长途、增值业务等优惠可选包；全天均可享受1.99元/45分钟的11808IP长途优惠。

　　用户可以到全省各地的电信营业厅；登录互联网，在浙江电信网上营业厅(www.zj.ct10000.com)或拨打中国电信客服热线10000办理“我的e家”e6、e8套餐。