浙江在线10月14日讯 　张女士的外公已经80多岁，最近因病卧床不起、精神恍惚，家人一直担心他身体状况。治疗一段时间后，面对不菲的医药费，老人决定使用自己的工资卡和储蓄卡，由于老人记不清银行卡密码，而银行在更改密码的时候要求本人到场，这不，家里的壮劳力都出动了，抬着老人到银行办理业务……

　　抬着老人改密码

　　“现在已经是个人性化的社会，一家人都为老人的身体担忧，没想到在到银行取钱时，还会遇到这种情况。”张女士说，外公在市区一家企业退休，每个月都会有将近一两千元的退休金，因为子女们都比较孝顺，退休金一直存着，几十年下来，数目比较可观，老人想把钱取出来，但家人来回跑了几趟银行，仍未能办成，银行工作人员坚持要老人到场。

　　无奈之下，家人只能抬老人到银行办理业务。“想想看，让家人费神费力地把老人们抬着、背着，折腾到银行，给老人造成多大的心理负担，万一有个三长两短，责任算谁的？”张女士说，不仅如此，很难想象如果老人是突然发生中风、老年痴呆等疾病，思维混乱后什么都不知道，那可真不知道怎么办了。

　　没有开通“绿色通道”

　　记者在随后的采访中发现，老人失语后无法办理银行业务的情况还不少，原本生活在市社会福利养老院的黄大爷也是如此，在被诊断出患有老年痴呆症后，身体每况愈下，别说老人院的工作人员，就连自己的亲人也认不出来，更别提银行账户的密码了。

　　对于老人失语后的如何办理银行业务的问题，记者采访了市区的几家银行。得知涉及重置密码、重新申领银行卡等业务时，银行都要求本人到场，即便是在发生中风等特殊情况下，也是如此，并没有开通“绿色通道”。唯一的办法就只有老人百年之后，拿着相关部门出具的遗产公证材料才能办理相关业务。

　　如何保管请你支招

　　那么，对于银行现在没有开通“绿色通道”的情况下，市民应该采取什么措施？

　　温州市社会福利养老院的工作人员鲍女士给了些建议：老人最好将钱给子女保管，这样就可以避免发生“老人失语”或者突然撒手人寰造成的一系列问题。

　　此外，如果老人与子女的关系比较僵，或者亲人在外地甚至国外，这样的老人一般都会选择入住老人院，可以提前将钱委托给老人院进行管理，事先约定，如每个月支取多少钱加菜以及零用，甚至可以约定好百年之后剩下的钱如何处理。