江东欧尚超市。见习记者 王鹏 摄

　　 浙江在线10月15日讯 　昨天上午，宁波市民张女士到江东欧尚超市购物，被工作人员当成惯偷“请”出超市，又羞又恼的张女士叫来了家人找超市评理，却发现这是个误会。目前，超市方面已向张女士赔礼道歉，并表示愿意赔偿一定的精神损失。

　　事发江东欧尚超市，老太遭羞辱后坐地大哭，超市已赔礼道歉，并愿赔偿精神损失

　　事件>>>

　　老太超市购物被驱赶

　　张女士今年63岁，家住江东华光城小区。昨天上午9点，张女士和往常一样到位于自家附近百丈东路的江东欧尚超市购物，进门拿起篮子，选购了几件食品。

　　当她正在货架上选购时，身后突然出现两个穿白色制服的工作人员。对方语气有些强硬：“你不能在这里购物！请你出去！”张女士一下子没反应过来：“为什么我不能在这里买东西？”对方加重了语气：“你是惯偷！超市不欢迎你。”

　　这话让张女士更加摸不着头脑。两个工作人员伸手拉张女士，示意让她出去。这让张女士手足无措，在众人面前，脸一下子红了，她指指手上已经挑选的东西：“总要等我把这些东西买好吧？”这两名工作人员摇了摇头：“我们超市不会卖给小偷东西！”然后不由分说拉她出去。张女士就这样被“请”出了超市。

　　当事人>>>

　　委屈得坐在地上哭了

　　在大庭广众之下受到这样的待遇，张女士又羞又恼，脸涨得通红，本身就有高血压的她，头顶感到一阵晕眩，一下子坐在地上哭了起来。她越想越气，打电话给女儿女婿，要他们来给自己评评理，“这么多人看着，我这老脸往哪里搁？”

　　在超市办公室，张女士拿出了自己的身份证：“我退休有劳保，子女都是有头有脸的，怎么会是小偷呢？”值班经理找来了刚才的两名工作人员询问。

　　结果对比发现，是工作人员搞错了，他们把张女士误当成一个超市安保部门掌握的惯偷。据公安机关提供的信息，该惯偷已在宁波各大超市偷窃10多次，所以才会发生刚才的那一幕。

　　一听这么说，张女士觉得更加委屈：“超市有什么权利这么做？就算我是小偷，我当时也没有偷东西呀，他们凭什么驱赶我？”

　　超市>>>

　　已道歉愿赔偿500元

　　昨天中午，记者来到江东欧尚超市。值班经理邵贝艺的说法是，他们把张女士误当成了一个惯偷，工作人员上去劝阻她到超市里购物，这也符合公司的相关规定，“只不过是工作失误，才导致这起事件的发生”。

　　随后，当时“请”张女士出去的两名工作人员程先果和张毅也来到值班室。在他们手中，有一张人口信息的复印件，上面的人姓李，从身份证号码上判断此人57岁，也是江东的户籍。照片上的人物戴眼镜，相貌与张女士有几分相似。

　　程先果告诉记者，这份人口信息是辖区派出所发给超市的，“警方说，看到上面的人就要多加留心……我们看到张女士进来，就引起了警觉，一直跟随着她，加之她是本地口音，就把张女士请了出去。现在知道是搞错了，是我们做错了。”

　　这两名工作人员承认，在请张女士出去时，并没有询问她的姓名和身份。

　　邵贝艺说，作为安保人员，超市如果有东西被偷，他们肯定是要承担相关责任的，“这只是个误会，超市绝无歧视张女士的意思。”

　　随后，两名工作人员和邵贝艺向张女士赔礼道歉，表示愿意拿出500元作为精神损失赔偿，并带张女士到医院进行身体检查。超市承诺，会对相关责任人作出处理。

　　律师说法

　　即使遇到了惯偷

　　也应该公平对待

　　那么，超市究竟有没有权力将顾客“请”出超市呢？超市工作人员所说的“警方说，看到上面的人就要多加留心”，又该如何解释？对此，京衡律师集团宁波事务所陶旭峰律师指出，超市如此作法是不对的。作为开门营业的商家，超市应公平对待每一个来购物的顾客，“就算对方过去偷过东西，就算这些信息已被相关部门掌握，只要其当时没有作案，就应该公平对待。”

　　陶律师认为，公安机关向超市传递相关小偷的信息，目的在于防范，加强治安工作，“并不能作为超市驱赶相关人员的依据。”如果有确凿的证据认为顾客有偷窃的嫌疑，可立即报警，并要求可疑人员在民警到来之前不得离开超市。随意驱赶搜查相关人员，超市方面是要承担相关法律责任的。