浙江在线台州10月15日讯(通讯员 刘晓莉 章以省)好端端坐在电视机前看电视，可电视机居然无故起火，引发一场火灾，把家里烧得面目全非，台州市路桥金清的梁女士怎么也不会想到竟碰上了这样的烦心事。近日，在路桥消保委金清分会的帮助下，梁女士终于为自己挽回损失一万八千元。

　　家中的物品全烧了

　　8月24日，梁女士像往常一样坐在电视机前看电视，看着看着，电视机后背突然冒起了白烟，不一会就起了大火，还未等梁女士回过神来，火势很快蔓延到整个房间，顿时家中燃起了熊熊大火。

　　“我当时都吓懵了，突然想起得赶紧报警。”梁女士跑到屋外镇定了下后，马上拨打了119，金清消防队的消防人员赶到现场。经过一个多小时的扑救，大火才扑灭，然家中的物品却烧了个精光。

　　“全没了，我家的空调、床、房间装修都烧没了，我找谁要回我的经济损失？”梁女士决定找商家理论。

　　事后金清消保分会工作人员到现场进行了查看，并对损失情况进行了初步统计：一台25寸金利普电视机、空调内机、床、门窗、房间相关装修以及大部分的冬季女装都在火灾中烧毁。

　　火灾事故鉴定要花一万多元

　　“我家的这台电视机是两年前在金清一家电器商行购买的，牌子叫金利普。”梁女士找到这家电器商行，要求商行赔偿经济损失，老板把火灾情况向金利普生产厂家作了说明。

　　不久，金利普电视机的生产厂家及经销商派人来到现场进行勘察，勘察之后，他们要求梁女士提供权威机构出具的火灾原因结论才同意赔偿。因为当时疏忽，梁女士在事发时没有要求消防部门出具相关火灾原因结论，现在只能再委托专门检测机构做火灾原因鉴定，但是做此类鉴定费用高得惊人，需要一万多块钱。

　　“花这么多钱去做这个鉴定肯定不现实的，火灾时我就在现场，我亲眼看到是电视机先起的火。救火时消防部门也认为是电视机着火引发的火灾，就是当时心急忘了要求消防队出具证明”梁女士显得很无奈。

　　消保委帮助，梁女士获赔一万八

　　万般无奈的梁女士把希望寄托在消费者权益保护委员会身上，2008年9月9日,梁女士向台州市路桥区消费者权益保护委员会金清分会进行了投诉。

　　接到投诉后，金清消保分会立即组织工作人员到梁女士家中的火灾现场进行查看，核实了梁女士所说的情况，并初步认定事故原因是电视机着火引起的。鉴于做事故鉴定消费者要多花一万多元的情况，梁女士又是受害方，消保委多次组织双方开展调解，对经销商进行了耐心劝说与积极引导。经过近一个月的调解，最终经销商同意拿出18000元作为对梁女士损失的补偿，梁女士也表示满意，事情得以圆满解决。

　　在此，路桥消保委提醒广大消费者：如果发生因产品质量原因导致的意外事件，一定要保护好现场，并在第一时间要求相关部门出具事故原因结论，以方便维权。另外，家用电器使用频繁，而过高的环境温度会使电器因散热不良而加重发热程度,严重时可造成晶体管击穿,变压器烧毁等故障，从而引发各类事故。因此，在日常的使用中一定要注意使用安全，如发现不正常现象要及时进行处理。