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便利店少了两根火腿肠?店方要消费者开包检查

  浙江在线10月17日讯  昨天中午12点30分,在110民警和记者的监督下,金女士把自己的包打开,包内除了一个文具盒以及一些杂物外,并没有发现便利店认为“失踪”的火腿肠。就在3个小时前,金女士在这家“放心一百”便利店遭遇了不快,因为便利店内少了火腿肠,工作人员看到金女士的动作有问题,并怀疑火腿肠“失踪”与她有关。

  另外两根火腿肠到哪里去了?

  昨天上午9点多,家住市区府山西路的金女士来到位于胜利西路上的“放心一百”便利店买东西,因为她儿子第二天要去秋游,她就在这家便利店内挑选火腿肠。正当金女士蹲在货架旁拿起4根火腿肠的时候,她随身带的小包内的电话响了,金女士就放下火腿肠,随手拉包拿出电话。因为过道比较狭小,她就走到稍微空一点的地方接电话。接完电话,金女士又来到货架前拿了两根“甜玉米”火腿肠,然后又称了些散装饼干到收银台结账。

  结账的时候,便利店的一名员工向金女士询问,另外的两根火腿肠到哪里去了?这让金女士很纳闷,她说她怎么知道。接下去,几名员工围在金女士旁边,一名员工去火腿肠的货柜核查后,又称火腿肠的数量对不上号,要打开金女士的包看看。金女士对此非常气愤,便和便利店方进行交涉,同时拨通了商报热线88652000。

  包内没有发现“失踪”的火腿肠

  中午11点,记者赶到这家便利店,金女士坐在便利店的办公室,其丈夫韩先生也已经到现场,他们正和店长进行交涉。

  先前在和便利店店长的沟通过程中,金女士觉得便利店的做法很不负责,也让她很生气。“店长当时说,算了算了,不过是2元钱,他会叫员工赔的。可这并不是2元钱的问题,他言下之意就是我确实拿了火腿肠。这是对我的人格侮辱。”金女士要求便利店员工赔礼道歉。但店长提出要先开包检查后才能作出相关决定,金女士不同意。

  店长占先生说,他是接到员工电话后从柯桥赶到店里处理此事。因为他也不清楚金女士的包中是否有“火腿肠”,所以他提出先写个保证,写清楚责任问题,然后再开包检查,到时该怎么处理就怎么处理。但金女士不同意,双方就一直僵持着。

  便利店员工林女士说,当时金女士打电话时手上是拿着火腿肠的,打完电话回到货架前是空着手的,然后再拿火腿肠去结账,她就向金女士问了一下,之前的火腿肠到哪里去了,并没有说对方偷了火腿肠。当记者问便利店内的火腿肠究竟少了没有,工作人员却称火腿肠的品种太多,他们一下子还无法查清楚。

  12点多,金女士丈夫韩先生拨打了110,随后110民警到达现场。在记者、110民警以及当事各方都在场的情况下,金女士将自己随身带的包打开,包内除了一个文具盒以及一些杂物外,并没有发现便利店“失踪”的火腿肠,真相终于大白。

  金女士非常遗憾地告诉记者,他们一家平时经常在这家便利店购物,没想到现在会遭遇这样的待遇,便利店工作人员的做法让她很受伤,她说她这样等了3个小时,就是要还自己一个清白。金女士并没要求超市赔偿,她希望超市能意识到自己的错误,善待每一个顾客。

  便利店负责人承认,这事的确是他们的错,他们向金女士表示歉意,并表示会从中吸取教训。

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