杭州市钱江新城天元大厦前装了个出租车智能“扬招”系统,需要叫出租车的乘客,只要轻轻按下“扬招”站上的确认键就可以通过GPS服务中心叫车了。然而最近记者调查发现:智能“扬招”系统并非如期望的那样“一按就灵”。
全国首创的“扬招”并非一按就灵
位于天元大厦门口南面的出租车扬招站是杭州首批“扬招”系统试验点之一。扬招站被建成一个户外灯箱的样子,上面是一个电子显示屏,显示屏里除了左上方一小块播放视频外,大部分地方显示的则是附近区域的电子地图,方圆一公里半径之内的出租车都被用红色、绿色的标志标示出来,红色代表空车、绿色代表重车(有乘客的车)。
天元大厦门口的一位保安告诉记者,这个“扬招站”是专门用来叫出租车的,只要在上面的“确认”键轻轻一按,就可以接通GPS服务中心的电话叫车。一旦叫车成功,智能站牌会像超市存包柜一样打印出一张小纸条,出租车车牌号、公司、车型、距离、到达时间都会被标示出来,乘客凭此条上车。“但是能叫到车的时候不多,大约三次里面有一次能叫到。”该保安说。
记者在该出租车“扬招站”站了四十分钟左右,先后有三位乘客到“扬招牌”上按了“确认”键。但是每次接通GPS叫车中心电话后,得到的都是“对不起,附近暂时没有空车”的答复,而从电子地图上显示,不远处的杭海路、解放东路上都有红色标记的空车。记者随后也按了“确认”键,经过工作人员的呼叫,周边的空车依然没有接单,工作人员只能做出没有空车的答复。
的哥怕被“放鸽子”
大约又等了十分钟后,记者再次按下了叫车键,一辆刚从天元大厦开出去的空车终于接了单。
“今天要不是钱江新城乘客比较少,我也不会来抢这个单子的。”问及为什么周边的空车不愿意过来,接单的浙AT043X成师傅坦言,“主要怕被‘放鸽子’。”成师傅说,白天他除了在滨江、下沙、钱江新城等跑空率低的地方会抢单,在市区基本上不接GPS过来的单子。
记者先后采访了十位出租车司机,几乎每位司机都表示,“扬招”系统对于减少出租车的空载率、节约运营成本很有好处。但是白天闹市区已经叫车的乘客很容易就上了其他路过的空车,导致他们跑空,所以很少愿意去接单。目前杭州对于乘客爽约没有任何处罚措施,而司机爽约却要当作拒载处理,罚款300-1000元。
杭州交通卫星定位应用有限公司总经理史青戈说,出租“扬招”系统其实跟28811111叫车电话一样,都是乘客通过GPS服务中心发出叫车请求,驾驶员通过车载的显示器“抢答”,服务中心经确认后,驾驶员便可出车。目前GPS服务中心叫车电话28811111每天接到叫车电话大约在四五千个,放空率在5%左右。“这个放空率不高,但司机遇到了肯定很郁闷,有时他们会打电话来责备我们服务中心的工作人员,我们也很无奈。”