本报讯 在EMS（电子制造服务）这个新兴行业中，电子产品品牌拥有者只控制核心技术研发和产品销售，而将设计、采购、制造以及物流等服务全部外包给生产厂商，天通浙江精电科技有限公司在整个产业链中担当的就是这个生产厂商角色。本着踏踏实实把电子制造服务做好的态度，天通精电依靠“双贴服务”吸引、拓展、粘牢客户，产值从前年的1.08亿元做到去年的4.3亿元，今年已完成7.5亿元，预计全年能完成10亿元。

　　 “富士康、伟创力，年产出都是达200亿美元的超级企业，规模没人家大，实力没人家强，凭什么与人家竞争呢？我们用‘贴身服务’和‘贴心服务’做好大企业的配套生产，逐步在新兴的EMS行业中站稳脚跟。”天通精电董事长李明锁告诉记者。

　　 今年年初，上海贝尔阿尔卡特找到天通精电，问其能否马上设计、生产一块通讯基站板，要拿到欧洲去急用。这块通讯基站板的制造成本高达3000美元，且贝尔只需要一块。此前，贝尔已先找了杭州、苏州等地的精电企业，他们不是做不了，就是觉得单做一块无利可图不愿意做。“制造一块这样的产品，只能一次成功，否则就意味着价值3000美元的原材料全部报废，客户是不会给你第二次试制机会的。”李明锁坦言客户对单件小批量生产的产品要求都非常高，必须一次性做好。本着“贴心服务”的态度，天通精电投入最强的技术力量，在最短的时间内把这块通讯基站板一次做成，并及时发往欧洲。

　　 而正是对这一块通讯基站板的“贴心服务”，天通精电一下“粘住”了上海贝尔阿尔卡特这个大客户，还吸引来了杭州大亚、东方通讯等周边一批精电企业的客户。天通精电顺势把“贴心服务”扩展为全方位的“贴身服务”，配备专门的技术队伍对客户进行全程跟踪对接，及时向产品制造过程传达变更信息，第一时间满足客户的变更需求，将本来3周的产品生产周期缩短至现在不到2周。同时，派出员工对客户的下游生产环节进行协助，帮助客户在最快时间内将产品导入下一道生产程序。“在今年精电行业人力资源成本较去年上涨1倍多的情况下，我们派出100多名员工对客户提供‘贴身服务’，相当于几百万元现金随时在供给客户们调拨使用。”李明锁觉得如此到位的电子制造服务，客户是很难拒绝的。

　　 电子产品市场发展非常迅速，很多产品的寿命是以月计算，最长不超过半年，任何颠覆性技术的出现都会导致产品迅速过时。因此，电子制造服务讲究的就是生产变换速度快、产品品质好，比的就是谁的服务更到位。“双贴服务”最终给天通精电带来的是精良的服务品质，产品直通率（一次性做好）达98.5%以上，越来越多地“粘上”武汉烽火通讯、香港展英通等大客户。

　　 “今年第三季度的不景气行情使世界市场对电子产品的需求降幅较大，但受影响最大的是国外同行的暴利产品，这对于天通精电是个发展契机。”李明锁希望天通精电早日完成产值30亿元的阶段目标，并用两三年时间把天通精电的服务做到全国第一。

　　 □记者感言：

　　 无线网络、3G网络覆盖、光纤到户是网络发展的趋势，这将刺激EMS行业持续增长。在当前制造业向制造服务业转型的大背景下，精电企业只有真正突出“电子制造服务”中的“服务”，切实把“服务”做到位、做到最好，才能在这个新兴行业中脱颖而出。而采访过程中李明锁不断强调，天通精电做的是服务，不是产品。在天通精电每一个过道、走廊的墙上，记者都看到这样一句话——我们的愿景：成为世界级的最佳专业电子产品服务者。