新社区最需要做什么?定海文昌社区认为:尽快让居民们熟悉起来。社区搭台,居民唱戏。成立不到一年的昌国街道文昌社区,率先建立社区居民短信平台,建立心灵驿站;社区有棵心愿树,树上红丝带和绿丝带是居民的“秘密基地”……文昌社区的“新招”也许对其他社区开展工作有所借鉴。
希望多收到居民反馈短信
文昌社区于今年2月份挂牌成立。三八妇女节,社区的女居民普遍收到了社区信息平台发送的节日祝福短信。母亲节、父亲节、中秋节,有手机的居民基本都被 “温暖”了一回。社区的重要通知特别是要入户的活动,如社区换届选举、节水器具更换、经济普查等,“我们只要把内容在电脑上打好,点一下鼠标就能保证绝大多数居民收到通知,上门时就不用每一户都解释一遍了。”居民事先都准备好,工作效率当然也高了。
社区主任贝海芬有点感触:短信平台使用半年多来,“大多是我们给居民发短信,但很少收到居民给我们反馈”,“居民需要什么服务、有什么困难、心事,其实都可以发信息给社区。”此外,通过“社区名片”与居民建立联系的做法文昌社区也在推行。
红丝带和绿丝带
以重阳节为契机,社区推出了“心愿树”。第一批挂上的心愿卡片上,一位老人写道:希望能像以前在老社区一样有一群老哥们。
社区工作人员小顾介绍,挂心愿卡的丝带还有讲究:红丝带表示求助,居民有疑问、难解的心事,写好卡片挂在红丝带上;绿色代表解惑,热心居民或者社区工作人员回答的卡片挂绿丝带上。心愿树就像大家的“秘密基地”一样。
但心愿树似乎也遭遇到了信息平台一样的“冷遇”,“可能知道的居民不多,或者,是因为存有戒心的缘故吧。”小顾说。“大家都是新居民,以前打开门就是十几年的老邻居,我们这么做就是希望大家尽快热络起来,社区和谐一点。”
社区的“楼宇文化”
文昌社区所属的城市新境有4个空层,社区拿来做了一番大文章:12栋空层有心愿树;游泳池的边上又凉快,风景又好,放一副桌椅茶几,辟作心灵驿站;墙的一面是社区未来星的优异表现:才艺之星、孝心、爱心……墙另一面有一个小架子,陈列着居民的手工艺品:珠子编的花篮、木雕……6栋空层定位是运动:卡通风格的攀岩设施、滑梯、飞镖、羽毛球、乒乓球等,墙上贴着福娃、海星。另外两个空层只放了些小朋友的滑梯。
贝海芬说,仓库里还有几部坏了的跑步机和自行车健身器,“如果有人来修理好,或者能提供更多健身器材就好了。”这是我们文昌街道的“楼宇文化”。
贝海芬说,第四季度打算把短信平台、心愿树等平台好好向居民宣传一下,楼长、义工等组织建立起来,最终都是希望把居民的参与热情激发出来,把文昌建设成可爱、温暖的社区。