温州网讯 近日，吴先生委托天天快递温州分公司寄了2400副眼镜，谁料，到北京时只剩下300副。他怀疑快递公司在当中动了手脚，便飞往北京调查，结果发现货物并未遗失，而是被天天快递北京一分点扣留。昨天上午，天天快递温州分公司承认货物可能还在另一家分公司，而这家分点扣货是因为货物的收件人曾拖欠他们运费。

　　 消费者

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　　 怀疑不是“寄丢”是“扣留”

　　 9月20日，市区吴先生委托天天快递温州分公司，将8件2400副眼镜运往北京，运费160元。

　　 10月26日，吴先生向天天快递公司询问货物到达情况时，被告知货物丢失7件(300副/件)，他们会根据快递行业的赔偿标准进行赔偿。

　　 由于吴先生的物品并未保价，根据标准他最高只能拿到800元的赔偿，而他的实际损失却达到6万多元。

　　 见吴先生不乐意，该公司又将赔偿额提高到1万元，并称这是他们历史上赔的最高的。但吴先生并没有接受这个方案，而是向工商部门投诉。

　　 “若不是有猫腻，他们怎么会按运费的62.5倍来赔偿？”吴先生告诉记者，他与该公司谈过几次后觉得事有蹊跷。10月27日，他便飞往北京直接向天天快递北京分公司要求提货，但对方只能提供1件货物。

　　 通过电脑查询结果显示，他的货物于10月23日到达北京分公司，10月26日到达北京高碑店分点。同时，送货员还告诉他，送货时，他将8件货物送到了高碑店分点，但因该分点结业，所以货被退回来，但退回来时只有1件货物。

　　 至此，吴先生坚信，他的7件货物一直被扣在天天快递高碑店分点。

　　 天天快递温州分公司：

　　 收件人与高碑店分点有债务

　　 昨天上午，市工商局经济技术开发区分局召集当事双方进行调解。

　　 调解过程中，天天快递温州分公司工作人员承认，消费者的7件货物可能还在高碑店分点，原因是这次货物的收件人还拖欠该分点3000多元运费。他们很可能想利用这批货物，向欠款人要回所欠的运费。该工作人员表示，如果高碑店分点坚持不放货，他们也没有办法。这也是他们告诉消费者“货物已遗失”的原因。

　　 工作人员：

　　 如物品保价太高就不会接

　　 谈到保价问题，吴先生称在发货时，业务员根本没有询问他是否要为物品保价。

　　 对此，天天快递温州分公司工作人员直言不讳，他称，保价的物品丢失，他们固然会按所保的价格进行赔偿，但是，他们一般不会接送保价在万元以上的物品。如果吴先生当时要为货物保很高的价，他们很可能连单子都不会接。

　　 工商部门：

　　 不该让消费者承担责任

　　 市工商局经济技术开发区分局工作人员认为，不管货物是被扣留还是遗失，责任应该由快递公司承担，而非消费者。

　　 若货物是被有关快递公司扣留，接单的快递公司应该负责与对方协调，尽快找回货物，为消费者挽回损失。扣留货物的快递公司也应该予以配合。如果确定货物已遗失，那接单的快递公司应该根据消费者的实际损失进行赔偿。

　　 律师：

　　 是否负刑事责任看主观想法

　　 快递公司扣留消费者的货物，该不该承担刑事责任呢？

　　 浙江嘉瑞成律师事务所杨康乐律师认为，该不该承担刑事责任取决于其主观想法。如果快递公司扣留货物的初衷是为侵占他人财物的，就该为此承担刑事责任；如果是为了解决经济纠纷，那只能说他们采用的解决方式不恰当，不用承担刑事责任。

　　 目前，天天快递温州分公司已同意，在这个星期内，他们会通过总公司尽快与有关分公司、分点进行协调。

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　　 未保价物品赔偿标准

　　 依据邮政法及其实施细则的规定，对于没有购买保价(保险)服务的快件、信件类继续执行按照本次服务费用(不含其他附加费用)的2倍进行赔偿的规定；包裹类按照实际损失的价值进行赔偿，但最高不超过本次服务费用(不含其他附加费用)的5倍。记者 曾云毕进入论坛讨论(温州话题)