浙江在线10月30日讯
翁阿姨和老伴开了家爱婴服务苑,主要提供婴儿理发、胎毛笔制作等服务。她打来电话说,她发现有人冒充他们抢生意,而且冒充他们的是一家名气不小的公司——小阿华。
翁阿姨说她本来和客户郭小姐约好某天下午两点上门服务,可那天上午翁阿姨却接到客户的电话说已经有人来了。“客户说你怎么叫其他人来了,我说没有啊,是不是小阿华,他们好几年都这样了。我说没有的,我会自己来的。”
过了不久,翁阿姨又接到一个电话。“是个女的打的,说下午要出去,服务取消了。”
翁阿姨认为,事实上两个电话都是同一个女的打的,先是冒充她的公司给客户服务抢生意,被客户拒绝后又冒充客户给她打电话说取消服务。
客户郭小姐:“他们还以我的名义打电话给翁阿姨,特别生气。”
而小阿华母婴护理公司的负责人表示,不会存在冒充其他品牌的情况。负责人陈女士说:“只有小公司冒充大公司,我们公司是有品牌的,不会去冒充他人,如果我们有什么不足,会提高自身去完善,不会冒充别人。”
于是,我们当场再次拨打郭小姐的电话。郭小姐在电话里说:“那女的说他们是一家的。”
那么,郭小姐没有叫过小阿华,小阿华怎么会上门的呢?陈女士说郭小姐家小宝宝刚出生时就用过小阿华的母婴护理业务,所以有郭小姐的联系方式,到小宝宝满月时会主动询问是否需要婴儿护理等服务。至于为什么会出现翁阿姨所说的小阿华人员冒充客户打电话的情况,小阿华方面的说法是:“客户觉得拒绝太尴尬,就说你们去沟通吧。”