浙江在线10月31日讯 从青少年热线，到“12355”青少年服务台，共青团杭州市委的一条服务热线，18年来共接听了6万多个电话，收到2000多封信，为青少年和家庭提供了全方位的服务平台。

　　而这只是我省以“社会阵地”为目标，建立覆盖城乡、全民共享的未成年人管理服务网络的一个缩影。近几年来，我省一直着力为广大的青少年办实事，在未成年人思想道德建设方面取得了很好的效果。

　　“网络少年”报了美术进修班

　　去年11月，一位爸爸心急如焚地求助12355青少年服务台。他的儿子16岁，正在读初二，但因为迷恋网游，成绩一塌糊涂，最后连课都不去上了，夫妻俩想尽办法都没有用。这位爸爸说，他也想过砸孩子的电脑，但儿子居然以跳楼相威胁，只得作罢。眼看被寄予厚望的儿子一点点“堕落”，他很无助。

　　“12355”的心理咨询员一面安慰这位爸爸，一边积极和“网络少年”沟通。今年4月，咨询员终于把孩子请来作了次面对面的交流。男孩说，他觉得自己在现实生活中得不到认可，而在网游中却十分风光，所以越来越离不开网络。

　　“这么喜欢游戏，有没有想过以后自己设计一个游戏，或者是学习动漫，画出自己喜欢的游戏形象？”咨询员的启发让孩子突然来了兴趣。今年7月，不肯读书的孩子主动报名参加美术进修班，开始认真学习。

　　18年接听了6万多个电话

　　1990年元旦，共青团杭州市委创办了杭州青少年热线，为青少年和家长提供心理咨询、开辟投诉渠道，并开通法律服务专线，从各方面满足青少年的需求。

　　去年11月，杭州12355青少年服务台正式开通，包括心理咨询、法律咨询、未成年人维权、就业推荐、创业支持、助学申请、爱心募捐、校外教育咨询、志愿者报名等服务内容，还开展了青少年心理成长小组的行为训练。

　　从青少年热线到12355青少年服务台，18年来，共接听电话6万多个，接收信件2000多封，为促进儿童青少年健康成长作出了努力。

　　每年“十件实事”改善未成年人成长环境

　　从去年起，我省推出了未成年人思想道德建设十件实事，今年我省又推出了“中小学生阳光心理建设”、“开展维护未成年人权益的春雨行动”、“加强城乡未成年人校外活动场所的建设和利用”等“十件实事”，促进未成年人成长环境的进一步优化。

　　明、后天，中央文明委将在杭州召开“全国未成年人思想道德教育工作现场经验交流会”。会上，全国各省(市)、自治区、直辖市和副省级城市的代表都将到场，围绕构建学校、家庭、社会三结合教育网络；净化社会文化环境等内容展开经验交流。