装修一新的房子，却因为热水器的阀门断裂而水漫金山，并导致地板、家具等受损。据消费者夏先生说，他以为花上1万多元买的日本原装进口热水器总是安全的，却没想到会因此招致“水灾”，家里价值7万多元的地板和一张近万元的床泡在了水里，加上其他家具等受损情况，总损失金额高达近10万元。在多次协商未果的情况下，夏先生希望维权热线能帮他讨个说法。

　　半夜保安来电说新房进水

　　夏先生的新家位于学院路旁的枫华府第小区，由于是给儿子当婚房用的，他在装修上也特别考究。选择热水器时，夏先生经过了多方比较，最后在滨江区月明路上的杭州协胜电器有限公司订购了这台百乐满牌热水器，它是日本原装进口的，要价1.1万元。

　　今年9月，热水器安装好了，没想到10月就出了事情。10月10日凌晨，夏先生接到了小区保安的电话，说他家里不断有水流出来。夏先生和家人迅速赶到新家，发现现场情况很严重，地板、新床以及部分家具全都泡在水里了。“我们赶紧排水，至少排出了150桶水。”夏先生说，查找出水源头时，他发现是安装在柜子里的热水器阀门出了问题，它已断裂了。

　　“我跟商家反映，他们也来看过现场，但没有解决问题。”夏先生说，因为新房还未入住，热水器安装好之后根本就没怎么用过，不存在人为损坏的问题，可对方却表示要调查之后才能处理。此后，他又和商家一起去过消协，但双方仍未达成一致意见。

　　商家坦言阀门是国产的

　　对于这起纠纷，杭州协胜电器有限公司副总谢先生显得有些无奈。

　　他在办公室里拿出热水器的宣传资料说，热水器是整机销售的，也就是说热水器的整机是原装进口的，但阀门这样的配件则是单位采购员到国内的五金市场上去买来的。

　　“这个牌子的热水器销售生意，我做了十多年了，热水器是没有质量问题的。”谢先生说，关于出问题的阀门，目前还没有找到原因。谢先生认为，在安装好热水器之后，公司曾三次上门调试，其间都没有发现阀门有渗水情况。对于阀门突然断裂的问题，用谢先生的话说就是——“我不能理解阀门怎么会断裂，真不知道怎么会有这么大的力量能够让它断裂。我们的工作人员听他们家人说，他们家的水电工曾经动过这个阀门，但现在也很难取证了。”

　　谢先生说，目前他已找到了阀门的经营者索要阀门的相关质量检测资料，但经营者也要向厂家索取，目前暂未到手。不过，他一再强调他是有诚意解决问题的，尽管目前还没有查出原因在哪里，但对于客户的遭遇，他也表示同情和理解，并提出可以积极妥善地处理，比如更换一台全新的热水器。

　　下周一阀门可能被送检

　　这样的处理结果夏先生显然无法接受，他表示如果本周没有一个合理说法的话，他将会把这个阀门送到有关部门去检测，一定要讨个说法。

　　对于这样的消费纠纷，读者们有什么看法？进口商品的附件却是国产的，你能接受吗？你在买其他进口商品时遇到过类似的问题没有？这件事情如何处理才是合适的？欢迎大家来电发表意见，联系电话：本报维权热线85188518。