近日，绍兴市12315举报申诉指挥中心公布了全市第三季度空调、电视机、电动车、手机消费投诉热点，同时还对被投诉的各个品牌进行了“排座”。

　　空调：制冷热效果差、噪声超标

　　第三季度“12315”共受理空调类投诉78件，其中由质量问题、维修问题引起的投诉各为29件。同时，在对被投诉空调的品牌进行统计时，科龙、春兰、三菱空调分列投诉榜的前3位。

　　空调投诉主要集中在：产品质量问题突出，制冷制热效果差，内机噪声超标；安装承诺不能兑现，售后服务差强人意。特别是空调使用高峰时节的投诉数量增多而使商家投诉电话形同虚设。

　　电视机：维修纠纷所占比重高

　　目前在绍兴市场，消费者以购买平板电视为主。而第三季度“12315”共受理各类电视机投诉54件，而康佳、海信、长虹品牌分列投诉榜的前3位。

　　在平板电视机的投诉中，维修纠纷所占比重最高。许多消费者抱怨说，平板电视机用了1年多就出现质量问题，而与传统显像管电视机“整机保修1年，主要部件保修3年”的维修服务相比，平板电视机的售后服务承诺期限大大缩短，维修费用却高出一大截。

　　电动车：电池容量衰减快、刹车失灵

　　第三季度“12315”有关电动车的投诉共有58个，其中卧龙、新琪尔、白天鹅、奔羊分列投诉榜的前4位。

　　据悉，其投诉主要集中在电池容量衰减快、充电能量不达标、刹车失灵、电机故障、车架变形、厂家承诺不能兑现等。由于一些电动自行车产品质量及售后服务方面的原因，不仅没有给消费者的生活带来方便，反而带来了诸多烦恼。

　　手机：自动关机、黑屏、按键失灵

　　第三季度“12315”共受理手机类投诉118件，诺基亚、三星、天语、摩托罗拉、夏新位居投诉前5位，不过，诺基亚、三星、摩托罗拉等品牌因市场占有率比较大而投诉也相对较多，夏新、天语等品牌投诉量却比较高。

　　手机投诉主要集中在质量问题上，如自动关机、黑屏、按键失灵、通话质量差、短信发不出去、电池无法充电或充电后达不到产品说明书中标明的使用期限等方面。同时，手机中出现的维修问题特别多，常有维修过程中主机或部件被遗失、维修时间周期长、更换部件时间拖沓等问题。