今年8月，定海港南社区和紫竹社区同时作为定海区社区1+7网格化服务示范点。两个多月后，记者再次来到港南社区，了解其试行情况。

　　 联户员传话解决断水问题

　　 根据1+7网格化服务，港南社区按住户的区域所属，将1700余户居民住宅区域划分了13个网格，每个网格内配备了2名联户人员进行民情、民意的信息搜集。然后再及时根据事件性质反馈给社区设立的7个特色工作室，由其来解决难题、难事。

　　 今年8月，位于横河路的36户居民，就向联户人员赵阿姨反映近期遇到的“断水事件”。赵阿姨立即将此事告知社区和睦工作室,经调查了解得知，这些住户多年来一直是通过水房供水的，因水泵常年失修，使得周边居民出现了短暂性断水情况。工作室与房地产商调解后，36户住户都实行了一表一户，结束了“两次供水”时代。

　　 带着工作本在“网格”转悠

　　 26名联户人员中有社区干部、退休党员、义工等，应云蟾和徐彩珍两位老人在联户人员中年龄最大，其余较年轻，40岁左右。他们每天只要有时间，就带着一本工作本，一支笔“转悠”在自己负责的“网格”里了解情况，在熟悉中将社区工作室的联系名片送到居民手中。

　　 楼上麻将声影响楼下居民需要调解；一位家境困难的残疾人待业在家，全家只有妻子打零工，需要就业；一位母亲正四处为即将上大学的儿子筹学费，需要帮助……一笔笔、一桩桩，他们用最简易的话语记录下社区居民生活琐事难事，并针对性地反馈给社区里的7个工作室，逐一解决。

　　 有事你说话，我帮你传

　　 “有事可以联系名片上的工作室主任，也可以向我们反映，我们一定帮你转达，解决问题。”这是联户人员对居民们说得最多，也是最为统一的贴心话。

　　 渐渐地，社区居民都知道联户人员和社区的7个特色工作室。一位家住飞机场新村的张老伯乐呵呵地告诉记者：“现在这个服务就好多了，老百姓有难题、有困难时，为其想办法的第一个‘政府’就是社区，事情再大，再求助更高领导帮忙解决。能多知道百姓事儿的，就是个好社区。”