王丹容

　　 这是一个颇耐人寻味的事件。

　　 10月22日中午11时，网上出现一帖子，称温州市场上的8种酱油“未达国家标准”，一时间跟帖者众，网友议论纷纷。4小时后，市质监局组织力量，对帖子中涉及的酱油进行抽检。10月29日上午，检测结果在第一时间公布：只有1种酱油不符合国家标准。

　　 此事一经报道，公众对市质监局的做法，颇为肯定。

　　 我想，老百姓之所以肯定，不仅在于市质监局尊重民意的表达，更在于，该局珍视这种民意，能够迅速行动，对民意作出积极的回应，形成了双向互动，让公众的声音落了地。

　　 这一点，值得更多政府部门借鉴和思考。

　　 这些年来，随着网络等渠道的发展，公民表达的热情，正在以前所未有的“加速度”推进。在这过程中，很多老百姓有话要对政府说，有话想对政府说，并希望政府能够认真听一听，听了之后，能够吸收他们的意见、改进工作，或者为他们解疑释惑。

　　 对于公众的表达要求，现在，很多政府部门能够充分尊重，纷纷开通各种渠道，来倾听这些声音。但很多时候，却也仅仅停留在倾听的层面上。公众的意见、建议、诤言，经常会遭遇“有去无回”的尴尬，遭遇“悬于半空”的境地，遭遇“无言”的结局。这就使得，百姓的参与在一定程度上成为了一种“一厢情愿”。

　　 事实上，民意，不是简单意义上的群众的意见。这是老百姓中最真诚、最普遍的声音。这些声音，有的或许很细微，有的或许很棘手，有的甚至很尖锐，但只要事关百姓大众，就没有不重要的。从这个层面上来说，民意，所汇聚的是政府关心的民生。民意是一种社会资源，是政府最宝贵的执政资源。

　　 要真正用好民意这个资源，就要务必珍视之、善待之、深省之，就要有顺应民意的积极行动，莫让民意“悬于半空”。而这，也是市质监局在处置“问题酱油”事件上，给我们的最为重要的启示之一。

　　 莫让民意“悬于半空”，就需要我们政府部门和广大公务员真正地把民意体现在工作中，体现在决策中。

　　 有这样一个实例，在瑞安，创业难，是低收入农户最大的烦恼。在多次的座谈、下基层中，有关部门不仅听到了这一声音，更把这种声音纳入决策之中。今年4月，瑞安市开出一个“创业银行”，专为低收入农户脱贫创业提供资金帮助，使近2万低收入农户创业增收有了“助推器”。如梅屿乡番茄种植，通过“创业银行”贷款，发展钢管大棚种植后，亩收入从原来的2000多元，增加到1.2万元。

　　 “民意不可不听，民智不可不聚，民情不可不察”，只有把民意体现在政府工作中，政府与老百姓之间才能搭起一个良性的、互动的、沟通的平台；只有把民意进入决策之中，政府才能更好地保证决策的科学性和合理性，才能更好地保障最广大老百姓的权利。

　　 莫让民意“悬于半空”，就需要政府部门能够让老百姓“走得进门”、“说得上话”、“办得成事”。对于民意反映的民生问题，政府部门不能摆“花架子”，不能开“空头支票”，要真正能够沉下身子、静下心来，帮群众办成事、办好事。

　　 今天，当普通的百姓越来越多地发出自己的声音之时，我们期待，政府能够真正地尊重民意、珍视民意，并在逐渐促进民意“落地”的过程中，使社会朝着更为和谐的方向发展。

　　 所谓“民心无价”，切莫让民意“悬于半空”。进入论坛讨论(温州话题)