“新买的手机里怎么存着旧照片?”昨天,市民王女士致电党报热线反映,10月24日,她在嘉禾北京城苏宁电器花近2000元购买了一台新的诺基亚手机,回到家里发现,手机里竟存有一个多月以前拍摄的照片,她怀疑是被别人使用过的二手手机。对此,苏宁电器表示,他们所销售的机器都是未经拆封的原装机,除非是厂家包装时出错,否则不会出现把二手手机当新机出售的情况。为了保障消费者的利益,商家给王女士更换了新机。
10月24日,王女士来到位于嘉禾北京城的苏宁电器销售手机处,选购了一款诺基亚7610S手机,花去近2000元。“当时买的时候比较急,随便试了下就离开了。”王女士说,手机买来第二天,她打算好好研究下手机各项功能。“没想到在照片文件夹里面,竟然有几张拍摄时间为9月9日的照片。”王女士对此感到很奇怪,“10月下旬买的手机怎么会有9月份的照片呢,该不会是部二手机器吧?”之后,她向苏宁电器反映了这一情况,在经过几次协商后,商家为王女士更换了一部新手机。
昨天下午,记者联系到嘉禾北京城苏宁电器的孙店长,据他介绍,为保证消费者买到的手机都是未拆封的原装货,他们采取的是先开票再看机的措施,真机不会拿给消费者试用,除非是厂家包装时出错,否则不会出现把二手机当新机出售的情况。目前对于王女士反映新手机里有旧照片一事,由于未送回厂家检测,还不能确定是什么环节出了问题。但为了保障消费者的利益,经双方协商,商场给王女士更换了一部新手机。
南湖区工商局工作人员表示,手机中存有旧照片的情况,如果确实是商家或是厂家环节出的问题,消费者有权要求商家退货或者更换手机。同时他也提醒广大消费者,在购买手机时,最好仔细察看手机相关部件,避免此类纠纷发生。