“新买的手机里怎么存着旧照片？”昨天，市民王女士致电党报热线反映，10月24日，她在嘉禾北京城苏宁电器花近2000元购买了一台新的诺基亚手机，回到家里发现，手机里竟存有一个多月以前拍摄的照片，她怀疑是被别人使用过的二手手机。对此，苏宁电器表示，他们所销售的机器都是未经拆封的原装机，除非是厂家包装时出错，否则不会出现把二手手机当新机出售的情况。为了保障消费者的利益，商家给王女士更换了新机。

　　 10月24日，王女士来到位于嘉禾北京城的苏宁电器销售手机处，选购了一款诺基亚7610S手机，花去近2000元。“当时买的时候比较急，随便试了下就离开了。”王女士说，手机买来第二天，她打算好好研究下手机各项功能。“没想到在照片文件夹里面，竟然有几张拍摄时间为9月9日的照片。”王女士对此感到很奇怪，“10月下旬买的手机怎么会有9月份的照片呢，该不会是部二手机器吧？”之后，她向苏宁电器反映了这一情况，在经过几次协商后，商家为王女士更换了一部新手机。

　　 昨天下午，记者联系到嘉禾北京城苏宁电器的孙店长，据他介绍，为保证消费者买到的手机都是未拆封的原装货，他们采取的是先开票再看机的措施，真机不会拿给消费者试用，除非是厂家包装时出错，否则不会出现把二手机当新机出售的情况。目前对于王女士反映新手机里有旧照片一事，由于未送回厂家检测，还不能确定是什么环节出了问题。但为了保障消费者的利益，经双方协商，商场给王女士更换了一部新手机。

　　 南湖区工商局工作人员表示，手机中存有旧照片的情况，如果确实是商家或是厂家环节出的问题，消费者有权要求商家退货或者更换手机。同时他也提醒广大消费者，在购买手机时，最好仔细察看手机相关部件，避免此类纠纷发生。