浙江在线11月04日讯 　不出家门、鼠标点点的网购方式越来越受青睐，但是在方便实惠的同时，近年来逐渐增加的消费纠纷也着实烦恼。日前，记者从宁波工商局了解到，今年年初以来，通过电话、电视、网络等渠道购物而引起的投诉、举报和咨询迅猛增加，与去年同比增长600%以上。为此工商部门提醒消费者，面对技巧高明、极度煽情的远程购物推销，一定要保持冷静的头脑。

　　谢先生住在宁波鄞江镇，前段时间他接到一个陌生电话，对方说为答谢老用户，推出一款奥运五环商务通手机，价值4980元的手机推广价仅需2980元。谢先生被说动了心，答应购买这款手机。可是货到手后一使用，发现手机故障不断，想维修，可是手机连说明书、保修卡、销售发票都没有。到市场上一了解，才发现这是一款价值不到500元的“三无”产品，被业内人士称为“山寨机”。

　　据宁波市工商12315中心统计，今年以来接到远程购物问题的电话805个，比去年同期增加695个，同比增长6倍多。消费者反映的问题主要集中在：电话、网上、电视推销的产品无名称、厂名、厂址、产品内含异物、变质、过期、以次充好、掺杂使假。而产品出现质量问题时，维修、更换或退货等售后服务难以落实，有的故意拖延迟迟不处理，有的不予理睬。工商人员表示，现在网络商店的进入门槛越降越低，网店商品的质量参差不齐，出现了不少虚假购物店铺，这些店铺看上去相当正规，有的还留有互联网信息服务备案编号和信用资质等，而一旦出现纠纷，这些店铺马上就更换网址，公司原有信息全都失效。