每天早上，杭州古荡环卫所的垃圾收集工张师傅，照例敲开了古荡新村古东社区39幢一单元301室马秀芬大妈家的门，一边把清洗得干干净净的垃圾桶递给马大妈，一边又接过了大妈手中盛满垃圾的小塑料桶。这是西湖区城管办在探索“最清洁城区”打造过程中，推出的又一项便民举措——无偿为残疾人、年迈老人等特殊人群提供上门收集服务。
古荡新村内孤寡老人、残疾人等特殊人群较多，且多数都居住在3楼以上，每天上下楼倒垃圾很不方便。今年8月底以来，在古东、古南、古北社区工作人员的积极配合下，该所经过一个多月时间的摸底调查，对特殊人群上门逐户登记，共确定了30户特殊服务家庭。
同时，西湖区城管办古荡环卫所还特地在超市采购了60只新型美观的卡通塑料垃圾桶，按每户1只发放给这30户家庭，收集回来的垃圾桶，经负责人清洗干净后用于下次更换。
