昨晚报料 19:00

　　 本报讯 吃火锅时吃出一只苍蝇，这让食客大倒胃口，尽管店家提出为他们换个锅底，但生硬的服务态度让他们更加不满。昨天晚上，在梅湾街一家火锅店，为了一只苍蝇，店家和食客争得不可开交。记者赶到现场，经过半个多小时的调解，最终双方达成一致意见，店家向食客赔礼道歉，在免除锅底费用后，其他消费半价收费。

　　 食客王先生告诉记者，当天晚上5点多钟，他和3个朋友来到梅湾街这家火锅店用餐，大家边吃边聊，一直很开心。突然王先生的朋友徐先生脸色大变，欲言又止，原来他在火锅锅底中捞起一只苍蝇。火锅中陡然出现一只苍蝇，不仅让大家的食欲全无，也让王先生感到甚为难堪，因为这顿饭是王先生请客。

　　 王先生说，发现苍蝇后，他们叫来了店长。店长提出出现这种事情，店方有责任，可以免除20元的锅底钱，但拒绝了王先生提出的免单要求。王先生继而提出让店家为徐先生做检查，再次遭到拒绝。由于双方意见分歧太大，店长离开后就把他们晾在一边。要求没有得到满足，店长又拂袖而去，王先生更加窝火。王先生认为，既然在火锅中吃出苍蝇，即使再换一个也没有胃口了。

　　 店长许女士说，在店内发生这种事情，不管是什么原因，店方首先采取了积极的态度，提出换锅底，并对其他消费进行适当优惠。但是几人坚持要全部免单，在事实没有清楚的情况下，店方不可能做出这样的决定。由于双方意见分歧太大，如果继续争执，可能会影响到店内的生意，故采取了冷处理的方式。

　　 据了解，王先生一行4人于晚上5时许陆续进入该火锅店，发生事情的时间在晚上7时许，这只苍蝇究竟是因为店家的疏忽，还是另有他因一时也难以考证。后在记者调解下，许女士代表店方向王先生等人道了歉。王先生4人共消费了115元，店家给予他们免除火锅锅底的费用外，其余再给五折优惠。

　　 （陪同记者 余延青 姜鹏飞）