浙江在线11月12日讯
临安有一家青山湖度假酒店,姚明的婚纱照就是在那儿拍的。姚明的选择,一定错不了吧?观众潘先生从2001年起就是这家酒店的老顾客,还花了一万块买了张“星期使用权证”,说白了,也就是一张预付费的消费凭证。没想到,现在这个证不但不一定能用下去,现任老板还说了,花钱办证的人都是笨蛋。
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从姚明和叶莉拍婚纱时住过的套房露台上望出去,风景的确非常漂亮。英雄所见略同,潘先生早在2001年就看上了这块风水宝地。当时酒店正在大力拓展业务,推出了一张“星期使用权证”,有效期限是20年。
潘先生:“预先付1万元,享受20年每年两个星期14天的免费入住。”
从2001年到2007年,潘先生每年都来酒店住几天,也享受到了凭证上约定的免费服务。可是今年当潘先生拿着证去预约房间时,情况发生了变化,这回酒店说,不免费了,而是“一半一半”。“比如说你住两个晚上,第一个晚上免费,第二晚就要按门市价,或者说打折。”
当初“星期使用权证”上权利义务都写得很清楚,大红的印章盖着,怎么时间还没过一半,免费服务就只剩一半了?酒店营销部的工作人员解释,今年,酒店老板换人了。以前这批证卖出去的钱没收到,现在却得给老顾客提供免费服务,新老板觉得亏本了。不过,酒店可没有违约。
杭州青山湖度假酒店营销部副经理包青青:“没违反。没提前预订就是一半一半,只要提前一个月预订还是按以前来操作。”
工作人员进一步说明,合约里本来就要求顾客提前一个月预订,一半一半只是针对不提前预订的顾客。这是不是表示,虽然换了老板,这个20年的免费服务酒店还是会继续下去的呢?营销部经理说她不清楚,得问董事长。
杭州青山湖度假酒店蔡董事长:“以后不变我怎么知道,我怎么知道我什么时候辞职。”
这话让潘先生听出一身冷汗,这张20年的消费凭证以后到底还能不能用,原来还没个准儿。星期使用权证上,潘先生是第534号,那么,如果酒店老板真的又换人了,这一大批已经买了证的消费者要怎么办呢?
杭州青山湖度假酒店蔡董事长:“他们这些人都是笨蛋,当初前面的人要钱,把钱交给他做什么,他酒店都卖了还能保证什么。”
都说顾客是上帝,这个老板说自己的顾客是笨蛋,这样的老板我们还是第一次碰到。预存款消费有风险,不过既然签了合约,商家就不能再把消费者当傻子耍。建议和潘先生一样购买了这个证的消费者好好地去享受免费服务,酒店方面一旦违约,咱们就坚决维权,看看谁才是笨蛋。