浙江在线11月14日讯 湖城市民葛先生花120多元购买了某品牌电话机出现故障，当他寻求售后服务时，却发现该品牌电话机在湖城没有售后维修点，而原来购买电话机的商店早已关门。好不容易找到一家维修店愿意维修，却说要花60元钱换零件，还得等上一周的时间，葛先生觉得，这还不如干脆“扔了买个新的”。近日，葛先生打来热线，希望厂家能够多为消费者着想。

　　经记者采访发现，小家电一般价格偏低、利润有限，只有一些大品牌的小家电才会设特约维修点。由于竞争激烈，同类型家电维修点还不一定愿意修理其它品牌的产品，这也是造成小家电维修难的其中一个原因。

　　记者还了解到，现在的小家电更新换代很快，出现问题的小家电往往找不到可以更换的零配件，也使得小家电成为“一次性用品”。又或者维修点没有零配件，单独去进货造成零配件价格相对较高，这些都制约了小家电的“二次使用”。

　　记者从湖州市工商部门了解到，目前我国还没有专门针对小家电的政策，但这些产品一样适用于“三包”政策，即包退、包修、包换。对于厂家没有作出服务承诺的，消费者可以要求销售商承担责任。但是，湖城某家电经销商施经理告诉记者，小家电虽“小”，但维修起来花费的时间、金钱并不少。过了保修期后，还会出现维修费超过购买价的情况，因此有的老百姓宁扔不修。