绿树掩映的门墙、光可鉴人的地面……普陀沈家门街道西大社区的一个公厕，看上去很美。但公厕的管理阿姨却一直有个困惑：“是不是厕所的蹲坑太短了，不然怎么那么多人上厕所时会把蹲坑周围也弄得那么脏呢？”

　　 据了解，这位阿姨所管的这个公厕是新改造完成的，配备的也是标准规格的洁具。但当记者打开所有的门，四个在使用后未及时冲洗的蹲坑赫然出现在眼前，在其周围甚至还能看到随意丢弃的手纸。无奈，硬件如此“可靠”的新公厕配上不良的卫生习惯，预期的“创卫效果”很可惜地被大打折扣。

　　 本报曾对城市公厕的现状多次进行关注并报道,也曾多次发现，在硬件不断升级的前提下，市民卫生文明意识的“留白”却让我们本该随着硬件的“进化”而改善的环境卫生未能达到预期的目标。

　　 硬件不断进化，但为何卫生状况还是不尽如人意呢？前几日，正在视察创卫工作的本届三级人大代表热烈地讨论了这个问题，其中有位市人大代表说：一流的硬件设施却无法发挥出应有的创卫效应，直观地看来是市民的卫生文明意识不够，比如如厕后不采取放水冲洗这样一个“举手之劳”。但是追究更深层次的原因，还有长效管理机制缺失的问题。

　　 不光是公厕，诸如农贸市场、“五小”行业经营场所等多个地方所折射出来的问题也是如此：经过改造，硬件上已达到了创卫的标准，而居民的生活习惯却无法与不断“进化”的硬件设施相匹配。

　　 问医，是为了对症下药。针对这样的“创卫软肋”，有些地方已找到了些许“门路”，勾山街道的做法是：在月初，给保洁工人50%的固定保洁工资，在月末，按各保洁员不同的保洁成效，分配剩余50%的保洁奖金。如此一来，一笔同等数额的保洁资金，却换回了保洁员长效保洁的积极性和良好的保洁成效。

　　 又如在“五小”行业实施的“笑脸长效监督机制”，定期检查中，根据每家餐饮店卫生状况的不同分别评出笑脸、平脸甚至哭脸。顾客进门，一看墙上的“脸”，便能知晓这家店的卫生状况如何，间接也与该店的营业额挂上了钩。此招一出，餐饮行业的卫生状况明显有了改善。

　　 也许，要解决诸如“蹲坑太短”这样的困惑，保洁激励制度、“笑脸监督”这样的思路值得一鉴。