消费委和律师:公司如泄露资料要担责

　　 假设公司泄露消费者资料，消费者该怎么办？鹿城消费委的秘书长卢放表示，公司有义务对会员资料做好保密工作，不能随便公开。如果公司泄露了会员资料，那么公司应做好相应补偿措施：如对消费者造成不利影响，公司要做出解释；如对消费者造成直接损失，公司要做出赔偿。

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　　 扩大内需 我市重点抓三方面

　　 浙江嘉瑞诚律师事务所杨康乐律师表示，首先要肯定接到欺诈电话的消费者资料，是不是欧莱雅公司所泄露的。假设欧莱雅公司泄露了会员资料，那么该公司对会员已构成侵权行为，公司应该对消费者所受到不同程度的损害进行赔礼道歉。消费者也应保留相关通话记录，但就欧莱雅公司对客人资料保管方面的问题，还需经公安部门确认才能证实。

　　 温州网讯 近日，温州许多欧莱雅会员用户都接到一个自称“北京欧莱雅公司”的单位打来的电话，称公司为了回馈欧莱雅会员特推出超低折扣的优惠活动。欧莱雅(中国)公司相关负责人表示，欧莱雅旗下相关品牌在全国范围内并没有开展类似电话销售的促销活动。

　　 鲁小姐遭遇假促销电话

　　 11月11日下午，鲁小姐接到一北京打来的，自称欧莱雅市场推广部工作人员的电话，称近期欧莱雅“欧珀仕”五件套新品上市。为答谢会员，现提供免费试用，以征求会员回馈意见。随后对方便要求鲁小姐详细的联系方式。鲁小姐近日有听过欧莱雅推出新品的消息，既然是作为会员的免费试用，鲁小姐便留下了具体地址。

　　 第二天早上，北京另一号码打来电话，称自己是公司旗下的西安物流，主要是和鲁小姐核实资料，并告知她所订购的欧莱雅化妆品五件套原价一千多元现会员价只需388元的产品，四天后到货，货到再付款，把钱给邮递员即可。鲁小姐疑惑，为什么原先免费体验的，现在却成了促销，便拒绝了。

　　 随后，鲁小姐回拨了北京的号码，发现该号码没有欧莱雅公司的彩铃，并且电话也无人接听，便怀疑遭遇诈骗。在随后北京电话再次打来时，鲁小姐便取消了订单。鲁小姐纳闷，她的联系方式是谁提供的？她只有在欧莱雅会员表上登记过资料，她的资料是否是从欧莱雅公司流出去的呢？

　　 温州其他会员也接到过

　　 随后记者采访了近十位欧莱雅会员或曾购买过欧莱雅产品的消费者，大部分人表示接到过此类电话。

　　 蒋小姐称，她是在温州开太欧莱雅专柜登记过会员资料，以北京区号开头的欧莱雅新品“欧珀仕”五件套促销电话她也接到过两次，分别是在今年9月初和10月底。两次电话遭遇的情况与鲁小姐一致，但蒋小姐因为没听说过欧莱雅有“欧珀仕”这款产品，便未订购。

　　 虽不是欧莱雅会员，但之前确实买过欧莱雅产品的汪小姐称，以北京区号开头的电话，她也在今年9月份和10月份接到过两次，都是推销欧莱雅新品“欧珀仕”五件套的产品，但均被她谢绝了。

　　 欧莱雅公司肯定这是骗局

　　 昨日，记者联系了欧莱雅(中国)公司公共事务部总监周根良。他对鲁小姐提供的010—87006799、010—83003840两个电话做了查询，肯定这两个电话不属于欧莱雅公司。他告诉记者，欧莱雅旗下相关品牌在全国范围内并没有开展任何类似电话销售的促销活动。而且，公司旗下也没有“欧珀仕”这个品牌，“可以肯定是假冒产品” 。

　　 为什么北京假“欧莱雅”会知道欧莱雅会员的联系方式？

　　 周根良表示，欧莱雅公司对会员资料是严加管理与保密的。对于假“欧莱雅”电话促销，欧莱雅公司此前也接到过类似电话投诉，目前公司已在努力通知会员或者消费者注意该事件。

　　 记者 吴数德进入论坛讨论(温州话题)